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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmacion y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Marzo a las 18:35 hs.
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Maria S
Aun no me han enviándo la solucion
25 de Marzo a las 1:10 hs.
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Maria S
Vuelo ***********
Hotel. **********
Transfer *********
Excursiones *********
. *********
25 de Marzo a las 8:27 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que se realizaron las respectivas validaciones por la reserva **********, confirmando que solo se genero la reserva por 1 adulto y un menor por lo tanto los cobros generado en destino se encontrarían correctos, esta información la puede verificar en tu voucher donde confirma la cantidad de personas contratadas.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Marzo a las 13:10 hs.
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Maria S
Exactamente eso es lo q paso...lo q explico es que x la pagina fue esa opción la q Despegar brindo...y entendí q la acondicionaban con un sofá cama....x eso acepte...
26 de Marzo a las 12:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que a pesar que la habitación cuente con un sofá cama, esto no permite ingresar personas adicionales al establecimiento para estos casos el hotel o el lugar que contrates te va generar el cargo adicional por la persona que no este registrada dentro de la compra, de acuerdo a lo que te paso por lo cual los cargos generados en destino están correctos.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Marzo a las 14:56 hs.
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Maria S
Lo se....claramente lo se y lo entiendo....pero fue despegar quien me lo ofrece como habitación luego q yo ingresara los datos...y en el caso de las personas eran dos menores y un mayor
26 de Marzo a las 17:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las inconformidades presentadas, sin embargo debes tener en cuenta que al momento de efectuar tu reserva, la seleccion fue generada para 1 adulto y 1 menor. Al momento de enviar el voucher de compra se te detalla las caracteristicas del servicio que contrataste. Para estos casos el hotel o el lugar que contrates te va generar el cargo adicional por la persona que no este registrada dentro de la compra, de acuerdo a lo que te paso por lo cual los cargos generados en destino están correctos.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Marzo a las 21:20 hs.
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Maria S
:
26 de Marzo a las 21:42 hs.
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Maria S
.
26 de Marzo a las 21:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar las condiciones de compra se notificaron al establecimiento tal como fueron seleccionadas al momento de la compra. Al ingresar una persona adicional a las registradas en la reserva, el hotel generara un cargo adicional por dicho servicio.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Marzo a las 23:46 hs.
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Maria S
27 de Marzo a las 1:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Marzo a las 8:23 hs.
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Maria S
:
27 de Marzo a las 20:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Marzo a las 23:03 hs.
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Maria S
despegar insiste en que no hubo error
29 de Marzo a las 10:23 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar las condiciones de compra se notificaron al establecimiento tal como fueron seleccionadas al momento de la compra. Al ingresar una persona adicional a las registradas en la reserva, el hotel generara un cargo adicional por dicho servicio.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Marzo a las 10:29 hs.
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Maria S
Aun no
31 de Marzo a las 7:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Lamentamos que la respuesta no sea favorable, sin embargo tu reservaste para 2 personas y llegaste a destino con un menor adicional por este motivo el pasajero tuvo que pagar un cargo adicional, para estos casos Despegar.com no se hace responsable del pago que tuviste que generar en destino.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Marzo a las 12:21 hs.
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Maria S
Es claro q hubo un error y definitivamente no fue mio....compro ...pasajes, traslados y excursiones para 1 mayor y 2 menores y...resulta q reservo hotel para 1 mayor y un menor....
Claramente ...no quieren hcerse cargo ni siquiera d deci q si se equivocaron.......
Ya me agotaron...
31 de Marzo a las 17:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que la respuesta no sea favorable, sin embargo tu reservaste para 2 personas, en el voucher enviado por tu reserva se te informa en detalle el servicio adquirido, siendo el mismo para 1 adulto y 1 menor, de tal forma se genero el cobro del servicio. En este caso llegaste a destino con un menor adicional por este motivo el pasajero tuvo que pagar un cargo adicional, para estos casos Despegar.com no se hace responsable del pago que tuviste que generar en destino.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Abril a las 10:40 hs.
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Maria S
No lo han podido solucionar
09 de Abril a las 8:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que la respuesta no sea favorable, sin embargo tu reservaste para 2 personas, en el voucher enviado por tu reserva se te informa en detalle el servicio adquirido, siendo el mismo para 1 adulto y 1 menor, de tal forma se genero el cobro del servicio. En este caso llegaste a destino con un menor adicional por este motivo el pasajero tuvo que pagar un cargo adicional, para estos casos Despegar.com no se hace responsable del pago que tuviste que generar en destino.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
09 de Abril a las 11:30 hs.
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Maria S
Jamás interpretaron el reclamo
24 de Abril a las 12:01 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones con el sector de marketing y el mismo informa que no existió error en el momento de generar la compra ya que cuando la tomaste la compra en el momento de detalle puedes valdiar la reserva que estas tomando y así aceptar los términos y condiciones.
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Abril a las 13:37 hs.
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Maria S
Me cansaron
24 de Abril a las 23:09 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que se te informo y aclaro que la compra se gestiono de acuerdo a lo contratado de tu parte a través de nuestra plataforma web.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Abril a las 23:29 hs.
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