Reclamo a Despegar.Com
Estimados
buenas tardes
les informo que el tour con codigo de rederva #[números]no se llevo a cabo.
cabe mencionar que la opetadora eb acudieron al hostel a las 7:30 am pero en hostal no le dieron referencia por milton altamirano
a las 7:40 milton altamitano y mi espoda salimod del hotel
a las 8:06 am recibio una llamada al contacto de ecuador que di para este tour
pese a los esfuerzos no se nos localizo todo el dia no nos comunicamos porque pensamos que nos dejaron y decidimos hacer el tour solos.
a la agencia le he pedido que nos haga um tour hasta medio dia de mañana porque tenemod vuelo a lad 2:05 pars buenos aires
o que nos reembolsen parte del pago efectuado por los dos tour que representa un valor importante
la solucion que nos brinden ante este impace sera muy apreciado
es mas si se puede canalizarlo en buenos aires seria genial
nuestra principal opcion para este tipo de tour seran ustedes a medida de su pronta y favorable respuesta.
con sentimientos de paz
milton altamirano
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Milton, ¡gracias por escribirnos1
En atención a su solicitud UR-*****, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Julio a las 22:11 hs.
Milton A
Espero su favorable respuesta.gracias
17 de Julio a las 22:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Milton, ¡gracias por escribirnos!
Nos permitimos informarte actualmente nos encontramos validando la información con nuestro proveedor en relación con los inconvenientes que nos reportas se presentaron.
En cuanto contemos con novedades te serán informadas mediante la solicitud UR-*****, generada en nuestra plataforma. Por lo anterior, te solicitamos darnos un poco más de tiempo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
18 de Julio a las 10:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milton A
20 de Julio a las 21:04 hs.
Milton A
solución recibida:
Estimados
Ests gestion fue muy agil.Tanto la agencia EB y Despegar.com coordinaron actividades y resolvieron devolver la totalidad del valor cobrado por los dos tour.
Muchas gracias
20 de Julio a las 21:10 hs.