Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes en el dia de hoy realize la compra de un pasaje a bariloche con la aerolinea Norwegian air argentina desde la pagina de despegar.com ingrese todos los datos personales y de la tarjeta le di realizar compra, quedo cargando (decia verificando compra) y me volvio a la pagina de vuelos. Intente comunicarme con despegar pero me pide numero de reserva el cual nunca me llego y en mis viajes no aparece. Quisiera saber si la compra se realizo o no . Por favor estoydesesperada
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Marlene, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compró.
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compró.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
18 de Setiembre a las 13:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marlene, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a la información recibida, te informamos que hemos intentado localizar información de tu compra, sin embargo, bajo los datos proporcionados no registra reservas que coincidan con dichas características. En este caso, te sugerimos validar con la entidad bancaria, con el fin de corroborar que no existan debidos sobre la misma. De otro modo podrás realizar nuevamente tu compra en nuestro portal web www.Despegar.com
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Setiembre a las 15:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marlene A
18 de Setiembre a las 22:45 hs.