Reclamo a Despegar.Com
El dia de ayer, 07/01/[números], realice compra de un vuelo y de una reserva para un hotel.
no de reserva vuelo: [números]
no de reserva hotel: [números]
para la reserva del vuelo, se genero cobro en la tarjeta de credito pero no me ha llegado correo de confirmacion ni copia del voucher.
para la reserva del hotel, recibi un correo donde dice que la solicitud de la reserva fue cancelada.
he tratado de comunicarme por via telefonica al numero de despegar + 57 1 [números] 60 66 pero nadie contesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alejandro, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, respecto a la compra ************ la misma se encuentra cancelada por la falta de confirmación de cupos de parte de nuestro proveedor; sobre dicha reserva no se acreditó cargo alguno dentro de tu tarjeta de crédito, por lo que te invitamos a efectuar una nueva compra.
En lo referente a la reserva ************ la misma se encuentra completamente confirmada, por lo que hemos procedido en el día de hoy a re enviarte el mail de confirmación de tu reserva a la dirección de correo electrónico alejandro.zapata.rodgers74*gmail.com.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
08 de Enero a las 15:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro Z
08 de Enero a las 15:26 hs.
Alejandro Z
solución recibida:
Agradezco la pronta respuesta al reclamo. Recibí una llamada explicando lo acontecido con ambas reservas y ya quedo solucionado
08 de Enero a las 15:40 hs.