Reclamo a Despegar.Com
Buen dia, en el dia de ayer realice una compra por un vuelo a recife, en 1 pago con la tarjeta visa! en vez de darme el voucher de vuelo me dice que tengo que esperar 24 hs para que mi reserva sea confirmada..
"reserva pendiente n° 91828081300" no entiendo que pasa? no anduvo la tarjeta? porque dice que esta pagado en realidad. Gracias
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Devolución
Hola mi reclamo es por un reembolso que despegar hizo pero nunca se acreditó en mi cuenta . Que puedo hacer?
Negligencia y nulos canales para reclamaciones
Despegar, no tiene canales óptimos de comunicación cuando se trata de establecer quejas o solicitudes, por la line 01800 no dan respuesta, piden realizar las solicitudes por autogestión en la app, sin que esta tenga opciones para hacerlo, mas que las respuesta predeter…
Reembolso que nunca llego
Hice una reserva de hotel con despegar.com, tenia cancelacion gratuita y a los 2 dias la cancele para comprar con ellos mismo otro alojamiento, paso el tiempo y me dijeron que espere 3 estados de cuenta para ver el reembolso , asi lo hice y nunca aparecio, me volvi a …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gina,
En atención a tu solicitud y acorde a la información que nos proporcionas nos permitimos informarte, al verificar la compra número *********** con destino a Recife se encuentra cancelada. Esto debido a que no fue posible procesar el pago de dicha compra.
Asimismo evidenciamos que bajo tu e-mail se encuentra confirmada la reserva número ************ con destino a Recife siendo las mismas características de la compra cancelada. En este caso sobre la compra anteriormente mencionada se efectuó el envío del boleto de vuelo para ser presentado en el aeropuerto.
Esperamos que disfrutes tu viaje.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Febrero a las 10:24 hs.
gina G
solución recibida:
si, tuve que comprar de nuevo el vuelo. me cancelaron la compra por una "supuesta deuda" que tenia el titular de la tarjeta, la cual no existía! era un error de despegar! ....
14 de Febrero a las 11:36 hs.