Reclamo a Despegar.Com
Hola tengo una reserva paga en el hotel cristalmar de bombas en la fecha 5de abril al dia 11 de abril. El alojamiento no ofrecia ni ofrece opcion cancelable. Ahora con el tema del virus no se puede viajar. Necesito cancelar ya que no puedo viajar. Por favor ayuda! confio en su buena fe. Ya realice varias compras y jamas tuvimos problemas. Por favor ayudenme con este tema. Gracias!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eric,
Te informo que hemos recibido respuesta por parte del alojamiento indicando: "Debido a toda la situación del virus y las acciones gubernamentales que recomiendan no viajar, estamos colaborando con la situación y le informamos que será posible cambiar las fechas de viaje, con un plazo de hasta 30/04/****. El valor de la fecha futura debe ser igual al monto ya pagado, y si hay una diferencia, el cliente debe pagar la diferencia."
En este caso te están permitiendo postergar el uso de la reserva.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Marzo a las 9:57 hs.
eric B
Necesito cancelarla ya que luego de esa fecha no tengo vacaciones. Y no puedo hacer uso. Necesito el reintegro del dinero. Le explique a ****** el gerente de cristalmar de bombas. Gracias
17 de Marzo a las 10:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Eric,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
24 de Marzo a las 22:13 hs.
eric B
Atento a lo exige la ley al momento de realizar una nota de credito a un cliente. Es la devolucion del dinero por el mismo importe y forma de pago. En el mismo momento.
Nada contempla que trabajen o retengan mi dinero por ninguna causa. Exigo mi dinero como me corresponde antes de iniciar acciones legales por las causas que esta demora trae.
31 de Marzo a las 17:08 hs.
eric B
solución recibida:
Me devolvieron el.dinero
09 de Mayo a las 13:46 hs.