Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, realicé una reserva el día sábado 27/4 en la página dejando los datos de mi tarjeta, pero sin abonar, porque el hotel no lo permite, pero no recibí respuesta, no se si se tomó la reserva, mandé reclamo al hotel pero me piden número de reserva para confirmarme pero no lo tengo, agradezco el envío el mail.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
.Fechas del servicio
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
02 de Mayo a las 16:05 hs.
Luciana R
l.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra lcr*****hotmail.com
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva) [nombre] Ravagnati
.Producto adquirido Hotel concert amsterdam
.Número de reserva
.Fechas del servicio 19/10 al 21/10
02 de Mayo a las 16:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
[nombre],
Teniendo en cuenta la información proporcionada te informamos que no hemos localizado reservas asociadas al hotel indicado, por lo cual te invitamos a verificar con la entidad crediticia si cuentas con algún cobro de nuestra parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Mayo a las 16:24 hs.
Luciana R
del hotel hoy recibí esta respuesta
Concert Hotel <info*theconcerthotel.com>
Jue 2/5/**** 12:07
'[nombre] Ravagnati'
Dear Mrs. Ravagnati ,
We are receiving the reservations from Despegar.com via Expedia, as it is a partner affiliate.
On April 27th we haven’t received any reservation for the requested dates.
On April 28th we received a reservation, for the dates mentioned by you (19-21 October, single room ensuite).
As we received the reservation at 11:04 AM (CEST) can be April 27th, depending on local time.
Unfortunately name of guest and last digits of the credit card are not matching with the ones mentioned by you.
Please provide us the booking number, or send us copy of your despegar.com reservation in order for us to figure out the issue about this reservation.
You are also able to contact despegar.com customer service if needed.
Hope that we have informed you well.
If you have any questions, please do no
02 de Mayo a las 16:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
[nombre],
Por este motivo te confirmamos que a través de nosotros no registra la compra con la características informadas, nuevamente te invitamos a que valides con la entidad bancaria si cuentas con cargos por este hospedaje a nombre de nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Mayo a las 16:31 hs.
Luciana R
Tal cual compra no realicé, sólo hice una reserva con mi numero de tarjeta pero si a ustedes no les aparece.
02 de Mayo a las 16:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
[nombre],
Nos permitimos confirmarte que en nuestro sistema no se evidencian compra asociadas con los datos indicados previamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Mayo a las 16:45 hs.
Luciana R
Pero disculpame que insista, yo ingresé en la página de despegar mi numero de tarjeta para ese hotel y a ellos les aparece, No hay registros de esto?
02 de Mayo a las 16:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
[nombre],
Como te informamos en conversaciones anteriores con las características mencionadas no nos registran compra asociadas al Hotel concert amsterdam.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Mayo a las 16:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R
03 de Mayo a las 22:45 hs.