Reclamo a Despegar.Com
Hola. Quise hacer una compra y me rechazaron la tarjeta por lo que probé con otra y me salé que ya hay una reserva (la mía) para ese mismo vuelo. El tema es que cuando entro en la reserva me dice "reserva en proceso" y no me deja terminar la compra. ¿cómo hago?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Maria Sol, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte tu reserva *********** se encuentra cancelada, dado el rechazo que presentó tu tarjeta de crédito.
Por lo anterior, ya no tendrías inconvenientes para efectuar una nueva reserva en nuestro portal web.
Agradecemos tu contacto y preferencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes, quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte. Te solicitamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
18 de Octubre a las 8:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria S
18 de Octubre a las 8:20 hs.