Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de una reserva en pouzada azul dos buzios , el numero de la reserva es [números] , el mismo dia de reservar , luego de unas 8 hs de haber realizado la compra , el dueño de la posada se contacto con migo a travez de Whatsapp y me dijo que debido a un error el monto que me cobraron no es aseptable , y mi reserva no va a ser tenida en cuenta , que al momento de presentarme no voy a tener habitación. El problema es que el monto no es despreciable para mi , son aprox [números] pesos y a travez de despegar , la reserva no es cancelable , intente por todos los medios y no existe manera de comunicarme con despegar .
el dueño de la posada me dice que no puede hacer nada y no va a tener en cuenta mi reserva .
la verdad no se que hacer , voy a pagar por algo que no me van a brindar .
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maximiliano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 1:17 hs.
maximiliano M
no existe solucion posible desde la gestion de su pagina oficial
09 de Abril a las 1:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maximiliano,
Teniendo en cuenta lo que nos comentas hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar con el proveedor lo sucedido, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
09 de Mayo a las 17:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maximiliano M
05 de Julio a las 11:04 hs.