Reclamo a Despegar.Com
Buenos días, compré hace aproximadamente un mes en despegar.com 2 pasajes a rio de janeiro para [números], hasta el momento el proceso iba todo bien pero hoy al revisar la página noté que la reserva "está en proceso" lo cual me preocupa bastante ya que los pasajes están comprados hace bastante tiempo y otros compañeros del viaje que lo compraron al mismo tiempo que yo tienen su vuelo con reserva "confirmada" y bajo control, por lo tanto a mí me gustaría saber, qué es lo que no está bajo control con mis pasajes que no están confirmados aún?? exijo a despegar.com resolver a la brevedad el asunto para saber el por qué aún no está confirmada la reserva y así poder tener mayor tranquilidad.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Francisca, ¡gracias por escribirnos!
Te contamos que tu reserva *********** se encuentra confirmada y emitida con éxito. La aerolínea si nos notificó un pequeño cambio operacional, en el cual tu vuelo de ida se adelanta diez minutos, es decir, sales del Aeropuerto Arturo Merino [nombre] a las 3:20hs y no a las 3:30hs como estaba asignado originalmente. Los demás vuelos de tu itinerario, no han sufrido ninguna modificación.
Ante cualquier consulta o requerimiento adicional, estaremos a tu disposición.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
14 de Agosto a las 12:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisca A
14 de Agosto a las 13:34 hs.
Francisca A
solución recibida:
Muchas gracias por responder, se aclaró la duda! Todo ok
14 de Agosto a las 13:38 hs.