Reclamo a Despegar.Com
Buenos días compré unos tiquetes por despegar para mis papás para viaje a canadá désde colombia,se ha llamado días enteros esperando contesten una línea no es posible, he enviado correos a dónde supuestamente me solucionan y ni un radicado de qué por lo menos recibieron mi correo, la aerolínea es aeromexico me ha tocado comunicarme con ellos y en dos ocasiones ya han cancelado el vuelo o cambiado fechas y por parte de despegar no recibo ninguna notificación se mira en la página todo sigue igual osea ni siquiera actualizan al cliente de lo qué está pasando, vuelos cancelados nadie responde por su página se solicita cancelar la reserva y dice qué no se puede, no hacen nada ni contestan obviamente llamó a aeromexico ellos me dicen qué toca con despegar. Necesito por favor me ayuden quién me da alguna solución me siento desesperada ante está situación es dinero lo qué está en medio, canadá tiene cerrada la fronteras por favor necesito ayuda.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mónica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Mayo a las 9:21 hs.
Comentar
Mónica B
No me da opciones ni de cancelar ni devolución ni cambios sólo dice esto no es posible realizar sea más específico en lo qué debo realizar cuáles son los pasos exactos está respuesta qué me da es lo mismo que responde a todos los qué se han quejado por este medio.
12 de Mayo a las 9:44 hs.
Comentar
Mónica B
Ellos nunca responden con nada
17 de Mayo a las 7:11 hs.
Comentar
Mónica B
No
28 de Mayo a las 7:20 hs.
Comentar
Mónica B
No
12 de Junio a las 8:19 hs.
Comentar