Reclamo a Despegar.Com
Bajo reserva [números], teníamos contratado el hotel green sea apart hotel de pinamar, desde el sábado 21 al martes 24 de marzo.
recibo mail del hotel indicando:
*****************************
estimado huésped:
debido a la epidemia de covid-19 y según lo indicado en la resolución resol-[números]-[números]-apn-mtyd publicada en el día de hoy su reserva en green sea apart hotel debe ser cancelada. Es una medida de fuerza mayor que obliga a los hoteles a permanecer cerrados hasta el 31 de marzo para evitar la propagación del virus. En virtud de eso le solicitamos su conformidad para proceder a la cancelación de la misma.
despegar, con quien ud contrató la estadía, será el encargado de gestionar el correspondiente reembolso en el caso de que corresponda.
desde ya muchas gracias
aguardamos su respuesta.
reservas / recepción
green sea apart hotel
[...]
*************************
es aceptable la resolución, pero por favor solicito la devolución del costo de la contratación correspondiente.
muchas gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nicolás,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
19 de Marzo a las 16:20 hs.
Nicolás M
solución recibida:
Todo bien, me han dicho que me devuelven el dinero. Gracias
19 de Marzo a las 18:17 hs.