Reclamo a Despegar.Com
Estimados,
hemos contratado un paquete a buzios, saliendo el 28 de marzo un vuelo de aerolineas (ar[números]) y volviendo el 5 de abril en otro vuelo de aerolineas (ar [números])
el hotel contratado en el paquete es el hotel pousada brava club. Contratamos además transfer con meu tours y asistencia plata.
como es de público conocimiento por el tema de coronavirus, brasil es considerado país de riesgo por lo que no hay vuelos al lugar de destino (he recibido mail de aerolineas en el dia de la fecha que cancela sus vuelos regionales).
el numero de reserva del paquete es [números].
por favor solicito se nos reintegre los valores pagados por este paquete.
muchas gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nicolás,
Queremos informarte que hemos procesado la anulación del traslado y la asistencia con devolución al ***% al mismo medio de pago, este reintegro lo verás reflejado en un lapso de 30 a 45 días calendario.
Respecto al hotel hemos enviado la respectiva consulta al alojamiento si nos autorizan a realizar la cancelación del servicio sin costo alguno, tan pronto contemos con avances serás notificado por medio de la solicitud SU-*******.
En cuanto al vuelo la linea aérea no esta autorizando a realizar la devolución; sin embargo, puedes realizar cambios sin penalidad, ni diferencia de tarifa para utilizar antes del 30 de noviembre del ****, posterior a esta fecha podrás utilizarlo pero tendrías que asumir la diferencia de tarifa.
Cordialmente,
Equipo despegar
19 de Marzo a las 16:20 hs.
Nicolás M
solución recibida:
Nos devolvieron el valor de todo, exceptuando los pasajes que podemos reprogramarlos.
23 de Marzo a las 14:56 hs.