Reclamo a Despegar.Com
Saque pasajes ida y vuelta por pagina despegar.com bsas-jujuy fecha 20-12 y regreso 8-1-19 empresa aerolineas andes. Cancelaron sin previo aviso la vuelta ya estando en aeropuerto y me dieron fecha para 9-1 21hs y desde salta porque desde jujuy ya no habia. Ahora ya es 10-1 00.37hs y sigo en aeropuerto. Soy trasplantado renal, perdi turno medico y el [números] no me dio solucion no respondian. Ahora me dice que sale vuelo 2am. No puedo estar mucho tiempo sentado por mi transplante.hago reponsable a la empresa por cualquier desconpensacion que surja por este inconveniente solicito que se comuniquen y compensen todo este malestar y gastos ocasionados. Tambien ire a defensa del consumidor-fui por viaje de emergencia ////
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Vuelo engañoso
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Felix,
Dado respuesta a tu requerimiento nos permitimos informarte por razones ajenas a DESPEGAR, las compañías aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podrían demorarlos, re programarlos y/o cancelarlos. El transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a la autoridad aerocomercial conforme la regulación aplicable y DESPEGAR no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos.
11 de Enero a las 9:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Por lo anterior cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea; recuerda que son las compañías aéreas las que prestan el servicio de transporte; dentro de las 24 horas de la salida de tu vuelo DESPEGAR.COM no puede realizar gestiones sobre los pasajes aéreos.
Lamentamos los inconvenientes presentados en tu vuelo y los perjuicios que la reprogracion del vuelo te generó.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
11 de Enero a las 9:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de felix Y
11 de Enero a las 22:55 hs.