Reclamo a Despegar.Com
Reprogramaron 2 veces mi vuelo, la primera acepte, como tonto y luego no pude modificar nada. La 2da vez no acepto la alternativa y no me dan otra opcion de vuelo ni cancelacion. Solo que pierdo todo. Osea que la alternativa no existe en realidad, es o elegis lo que ellos te cambian (y no puede elegir el pasajero) o te quedas sin nada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Febrero a las 12:30 hs.
Comentar
Fernando B
Eso es una falacia, una respuesta programada que le dan la misma a todos los reclamos. Desde el sitio web no se puede cambiar nada, y telefonicamente tampoco se hacen cargo. Me dijeron que me comunique con la aerolinea cuando fue con ustedes con quien contrate.
01 de Febrero a las 12:40 hs.
Comentar
Romina P
Para colmo te comunicás con la aerolínea y te dicen que le compraste a Despegar, que Despegar debe responder y no ellos.
05 de Febrero a las 12:39 hs.
Romina P
Son de terror, yo en diciembre acepté una alternativa que me dieron, no me llegaban los nuevos tickets, llame y me decían que debía esperar. Transcurrió un mes y me mandan una alternativa nueva, me quitaron uno de los destinos, me cambiaron la aerolínea de cabecera y me hacián pagar un monto de 1.5Millones de pesos argentinos cuando en realidad debía ser a 0 cargo. No la acepté y me enviaron una nueva alternativa, peor que la anterior, directamente no tenía el vuelo de Arg a España, quizá pensaban que llegaba en balsa. Sigo esperando respuesta y nada. Todo el tiempo el mensajito automatico de 'Ingresa a Mis viajes' cuando uno por esa opción no puede hacer nada.
Engañana a la gente, no les importa nada. Nunca más una compra por Despegar
05 de Febrero a las 12:38 hs.
Comentar