Reprogramacion hotel porparo

Sacamos 11 billetes de avión para viajar a iguazu desde el 30/04 al 4/05, por lo cual también reservamos hotel para las mismas fechas. Por el problema de los paros, nos hicieron doble reprogramación: primero del 01/05 al 05/05, y la segunda desde el 02/05 al 06/05. En la primera reprogramación nos aconsejaron cancelar el hotel para no pagar cargos extras, en la segunda reprogramación nos dijeron que lo tendríamos que haber reprogramado mismo con despegar. Una vez confirmada la salida del 2/05, decidimos comprar nuevamente el hotel por despegar, mismo hotel, peeero para no correr riesgos de que no haya disponibilidad, (ya que teníamos que hacer 2 compras en simultaneo, xq no nos permitía mas de 4 habitaciones) decidimos llamar a despegar y que ellos nos gestionen la compra. En definitiva, la operadora que nos atendió nos dijo literal: "primero disponer de las habitaciones para quedarnos tranquilos de que hay lugar, para lueeeego realizar el cobro",lo cual nos confirmo que si había disponibilidad. El inconveniente es que llegado al cobro de la ultima habitación nos dice que no había mas habitaciones dobles (a $[números]) sino que nos ofrecía una triple ($[números]), o sea, después de 2 hs!!! al teléfono, nos dice que la otra opción era cancelar la compra, y ver otro hotel. Mucho manoseo, a horas de viajar.pasando a reclamo, nos acaban de llamar por telefono, para práctimanete "leernos un discurso sobre la posibilidad de variación de las tarifas" que no me interesa xq no es respuesta al reclamo correspondiente!!! si la que nos atendio nos dijo que tomaba la disponibilidad de las habitaciones, para lueego cobrar, y resulta que al final de las compra nos dice que no hay mas habitaciones, sin mencionar que en nuestra primer compra pudimos comprar 9 cuotas sin interés y ahora solo en 3, y ademas mas caro de los que nos dijeron por error de la telefonista.
no quiero una solución de discurso, quiero una solución/recompensa en concreto por sus errores!!!
espero su respuesta!