Reclamo a Despegar.Com
El 25 de septiembre hay un paro nacional, el cual afecta mi viaje a brasil. Hace tres dias que nos estamos comunicando con despegar y no me reprograman el vuelo. Soy del interior y no me puedo enterar un día antes porque tengo que ir hasta bs as. Llamamos y no dicen que nos van a notificar por mail, la gente que compro directo por aerolíneas argentinas ya lo tiene solucionado, nosotras no. Cosa que vamos a tener en cuenta para una futura compra ya que despegar no me soluciona el problema hace tres dias y por lo visto pretenden mandar la información de la reprogramacion un minuto antes de salir. Una vergüenza
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Mariana,
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
Frente a la situación de público conocimiento del día martes 25 de septiembre, sobre la realización del paro nacional anunciado por la CGT, en Despegar estamos trabajando para poder responder frente a los cambios y reprogramaciones que definan las aerolíneas.
Hasta el momento tu vuelo se encuentra confirmado por Aerolíneas Argentinas.
22 de Setiembre a las 12:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Para poder acompañarte en esta situación de contingencia, te recomendamos que chequees el estado de tu reserva ingresando a Mis Viajes. También te pedimos que te mantengas al tanto de las comunicaciones por parte de Despegar.com.
Ten en cuenta, que las respuestas pueden demorar un poco más de lo habitual, pero no te preocupes que vamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para poder ayudarte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
22 de Setiembre a las 12:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana F
22 de Setiembre a las 12:24 hs.
Mariana F
No tengo reprogramacion de mi vuelo por lo tanto lo considero no solucionado
22 de Setiembre a las 12:44 hs.
Mariana F
Me llamaron de un número una chica hablando en inglés, cuando dije mi nombre me cortaron
22 de Setiembre a las 12:44 hs.
Mariana F
Espero una nueva llamada
22 de Setiembre a las 12:45 hs.
Mariana F
Sigo esperando una solución como corresponde
22 de Setiembre a las 14:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana,
Frente a la situación de público conocimiento del día martes 25 de septiembre, sobre la realización del paro nacional anunciado por la CGT, en Despegar estamos trabajando para poder responder frente a los cambios y reprogramaciones que definan las aerolíneas.
Hasta el momento tu vuelo se encuentra confirmado por Aerolíneas Argentinas.
Para poder acompañarte en esta situación de contingencia, te recomendamos que chequees el estado de tu reserva ingresando a Mis Viajes. También te pedimos que te mantengas al tanto de las comunicaciones por parte de Despegar.com.
Ten en cuenta, que las respuestas pueden demorar un poco más de lo habitual, pero no te preocupes que vamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para poder ayudarte.
Cordialmente
Despegar.com
22 de Setiembre a las 18:57 hs.
Mariana F
Ya me lo solucionaron desde AEROLINEAS ARGENTINAS.
22 de Setiembre a las 19:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Mariana,
Lamentamos lo sucedido frente a esta situación, sin embargo, hasta el momento no contamos con el comunicado oficial de la línea aérea para tomar acciones frente a la contingencia del 25 de Septiembre. En este caso, evidenciamos que efectivamente la línea aérea tomo control sobre tu boleto, realizando las modificaciones respectivas.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
22 de Setiembre a las 19:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana F
23 de Setiembre a las 19:56 hs.