Reclamo a Despegar.Com
El día 06/03/[números] se cancelan los vuelos de lima peru hacia panamá con traslado a vejezuela por motivos de gobierno por lo cual se cancelaron los vuelos y no he podido reclamar mi boleto y quisiera el rembolso de mi dinero y cambio de vuelo desde venezuela a lima
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cesar, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que el gobierno de Venezuela ordenó cancelar los vuelos de Copa Airlines, donde tu reserva fue afectada por dicha contingencia; de acuerdo con ello, se solicito el reembolso a la línea aérea en relación con los trayectos no utilizados, en donde la aerolínea el día 15 de abril del presente año nos confirma la cancelación de los vuelos.
En este momento la aerolínea está analizando tu devolución. Debes tener en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución. Por que en este momento se esta gestionado tu pedido de reintegro ante la aerolínea.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Junio a las 8:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cesar J
12 de Junio a las 21:54 hs.