Reclamo a Despegar.Com
Como hago uso de la nota de credito, me cancelaron el viaje porque el paquete no estuvo disponible pero cobraron parte del viaje, este dinero como se rembolsa, es directo a mi tarjeta o debo presentar esta nota algun lado
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Estefania,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se realiza al mismo medio de pago, en tu caso a la tarjeta terminada en **** dentro de un lapso de 72 horas hábiles podrá verse reflejada o en el próximo estado de cuenta de acuerdo a la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
29 de Enero a las 13:43 hs.
Estefania G
Despegar muchas gracias es que era mi inquietud
29 de Enero a las 13:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estefania,
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes, quedamos atentos a cualquier consulta adicional que tengas.
Cordialmente,
Equipo despegar
29 de Enero a las 14:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estefania G
31 de Enero a las 22:51 hs.
Estefania G
Ya pasaron mas de 72 hrs y aun no se deposita el dinero de la cancelación del paquete
01 de Febrero a las 3:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estefania,
Para este caso debes aguardar al corte de tu estado de cuenta donde visualizarás la devolución ya que esto depende de acuerdo a la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
01 de Febrero a las 9:04 hs.
Estefania G
Aun no se ve reflejado el rembolso y ya pasaron 8 dias
06 de Febrero a las 17:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estefania,
En este caso si ya cuentas con el corte de tu tarjeta, es necesario que nos adjuntes el estado de cuenta ingresando a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación y así podremos escalar tu reserva con el equipo de devoluciones.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Febrero a las 22:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estefania G
14 de Febrero a las 23:01 hs.