Reclamo a Despegar.Com
Reserva [números] tu florida. presene en la rentadora no retire el auto por incumplimiento de contrato pidieron que page [números] dolare mas de tasas y en lareserva estaba todo incluido . Llamo a despegar y estuve hablamdo 2 horas por tel. Con ña operadora paola pavon sin darme solucion le manifiesto ser una persona cronica cardiaca sin tener respuesta favorable . Debido al estres por una rentadora desonesta me descompese y tuve que alojarme en un hotel del aeropuerto al dia siguiente nuevamente rente un auto en Budget efectuando gastos extras que no estaban en mi presupuesto y no poder llegar a mis compromisos en destino . Le solicito a despegar por fata de. Cumplimiento de contrato me reintegren gastos extras ocacionados ( hotel por ploblema de salud y el alquiler de auto muevamente todo esto me trajo problemas y modificar mis compromiso. hector g monteiro. Dni [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su requerimiento SA*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Mayo a las 22:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hecto,
Te informamos que el caso esta siendo analizado por medio de la solicitud SA*******, por lo tanto una vez contemos con novedades nos comunicaremos contigo, debido a que se deben realizar las respectivas validaciones también con el proveedor de acuerdo a la información que nos proporcionas por las molestias ocasionadas en destino.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Mayo a las 17:47 hs.
Hecto G
Sres. de despegar me manifiestan por correo que no se pueden comunicar a mi tel pero yo recibo llamadas normalmente les reitero mi celular ********** .me parese extraño . Pero bueno estpt esperando la respuesta a mi solicitud de el reintegro de los gastos extra ( hotel en aeropuerto y el nuevo alquiler de auto en Budget por el incumplimiento del contrato . Sin mencionar mi estres afectando mi salud y modificar mis compromiso en destino. Hector Guillermo Monteiro. Dni ********
17 de Mayo a las 15:45 hs.
Hecto G
Favor envien por este medio las respuestas si no se pueden comunicar Hector G Monteiro
17 de Mayo a las 15:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hecto,
Junto con saludarte, te informamos, que estuvimos comunicándonos contigo telefónicamente sin éxito, para comentarte que hemos realizado las validaciones necesarias de acuerdo con tu solicitud SU-******, por lo cual te informamos que tu caso se esta trabajando bajo la solicitud SA******* de Error en cobro por el área especializada. Te solicitamos amablemente aguardar informe.
De igual forma te pedimos excusas por las molestias causadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Mayo a las 16:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hecto,
Quedamos atentos a que nos adjuntes la documentación por medio de nuestra plataforma www.despegar.com.ar, para así mismo continuar con las verificaciones directamente con el proveedor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Mayo a las 21:19 hs.
Hecto G
La pagina no responde le envie la documentacion eequerida al correo press@ despegar adjunte copia de contrato de budget y de factura del hotel que son los gastos extras efectuados, espero una respuesta favorable Hector Monteiro DNI ********
18 de Mayo a las 22:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hecto,
En este caso debes generar nuevamente la solicitud por medio de mi cuenta, debido a la que estaba activa fue finalizada por falta de respuesta, por lo cual te invitamos que ingreses por mi cuenta y generes la solicitud de error de cobro y/o facturación para que adjuntes la documentación solicitada.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Mayo a las 22:39 hs.
Hecto G
Les enviado por la plataforma la documentacion solitada . Gastos extras provocados ppr incumplimiento de contrato ( nuevo alquiler de auto en Budget y factura de hospedaje en aeropuerto . Hector G Monteiro dni ********
19 de Mayo a las 15:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hecto,
Te informamos que ya se genero la solicitud SA*******, por lo tanto debes aguardar una respuesta formal por ese medio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Mayo a las 15:55 hs.
Hecto G
sigo esperando respuesta de despegar
20 de Mayo a las 10:18 hs.
Hecto G
Esperando respuesta favorable despegar. Ayer les envie la documentacion requerida para que me reintegren los gastos extras que efectue . Por incumplimiento de contrato
20 de Mayo a las 14:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector , ¡gracias por escribirnos!
En atención a su requerimiento SA******* , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
20 de Mayo a las 14:57 hs.
Hecto G
Sres despegar estoy desconforme con la resolucion que me manifiestan . Cuando llegue a mi destino de residencia les enviare los datos requeridos para que efectuen el deposito del reiintegro . Hector guillermo Monteiro ********
22 de Mayo a las 13:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector , ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento de tu caso, mediante la solicitud SA******* nos encontramos a la espera de los datos solicitados para continuar con el proceso de tu caso. Tan pronto contemos contemos con novedades, serán informados a través de la solicitud generada por medio de nuestra plataforma.
Quedamos atentos a novedades.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Mayo a las 14:53 hs.
Hecto G
Desconforme con la resolucion de despegar. Por todo el estres probocado por el
Incumplimiento de contrato hoy en miami soy atendido por emergencia de una arridmia siento que producto de una rentadora desonesta tu florida la cual uds despegar ofrecen tengo mi salud afectada y mucha indignacion .espero tengan una resplucion tomada de una rentadora que les hace pasar un muy mal momento a los usuarios de despegar yo estoy pasando una mala estadia . por todo lo manisfestado estoy en desacuerdo con la resolucion de despegar pase estres y mi salud afectada y gastos extras que no me corresponden hector guillermo monteiro ********
23 de Mayo a las 18:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hecto,
Te informamos que nos encontramos realizando el proceso de reembolso por la diferencia presentada cuando tomaste un nueva reserva en destino, el caso esta siendo manejado por medio de la solicitud SA*******, una vez contemos con la confirmación del reintegro sera informado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Mayo a las 19:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hecto G
25 de Mayo a las 21:54 hs.