Reclamo a Despegar.Com
Despegar no cumplió con su palabra. Una de sus asesoras, la cual tenemos el mail con datos pero de momento no vamos a subir, nos dijo que luego de hacer el cambio de pasaje se nos iba a reintegrar un dinero que reconocían que nos estaban cobrando de mas. Luego de efectuar el pago no recibimos respuesta, y ahora no nos quieren reintegrar la diferencia. Ademas alegan habernos efectuado un descuento en el ticket de cambio de vuelo, cuando nosotros nunca sacamos un pasaje con el monto que nos pasan y luego nos hacen el descuento (regalo según ellos).
venimos con este tema hace mas de dos meses y despegar lo unico que hace es mentirnos y dilatar el tema. Nosotros somos clientes hace años de ellos y nos sorprende el grado de irresponsabilidad y robo efectuado.
el valor del cambio de pasaje es de $10.[números],60. De los cuales me tiene que reintegrar $3.[números].
según ellos (despegar) saque el cambio por $17.[números],50 !!
un valor que a solo ellos se les ocurre y nunca nos figuro al momento de comprar repito nunca.
solución urgente
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manuel G
Da vergüenza que una empresa grande y con clientes de años haga eso. Espero te lo resuelvan.
19 de Agosto a las 12:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Agosto a las 13:02 hs.
Paula B
hasta que departamento de legales no se contacte conmigo no doy por solucionado nada!! hace varios días me deberían haber llamado y no ahora que vengo y publico esto
19 de Agosto a las 13:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
20 de Agosto a las 8:39 hs.
Paula B
TODAVIA SIGO A LA ESPERA DE LA """"LLAMADA O EL MAIL"""". MANGA DE ESTAFADORES, HACE RATO ME DEBERIAN HABER LLAMADO !!!!! HASTA QUE NO ME LLAMEN NO SE SOLUCIONA NADA
20 de Agosto a las 11:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Gracias por tu atención.
20 de Agosto a las 11:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria Paula B
20 de Agosto a las 20:02 hs.
Paula B
La parte de que TODAVIA no me llamaron NO entienden !!!! Llame el domingo pidiendo hablar con una tal " paola galindo" en caracter de urgencia y todavia sigo esperando au llamado, ni para llamar sirven. HASTA QUE NO ME LLAMEN Y CUMPLAN CON LO QUE ESA MUJER REPRESENTANTEDE USTEDES ME PROMETIO Y MANDO UN MAIL DICIENDO QUE IBAN A CUMPLIR EN DEVOLVERME NO SE SOLUCIONA NADA.
Si quieren dar por solucionado el problema que me llamen de una vez los del departamentode legales
21 de Agosto a las 12:43 hs.
manuel G
Que desastre
21 de Agosto a las 12:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Con respecto a tu solicitud, te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
21 de Agosto a las 13:04 hs.
Paula B
ustedes nunca pueden brindar informacion, si no es porque esta en departamento de legales es porque son un desastre y uno dice una cosa, otro otra y asi estoy desde hace mas de un mes peleando para que me devuelvan lo que me estan COBRANDO DE MAS Y QUE USTEDES MISMO ASUMIERON ESE ERROR DE COBRO....
A VER SI DE UNA VEZ EL DEPARTAMENTO DE LEGALES O ALGUIEN DE USTEDES ME LLAMA Y ME DEJAN DE BOLUDIAR. CAGADORES, ESTAFADORES !!!!! ESTAFADORES !!!
21 de Agosto a las 22:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte mayor información.
Cordialmente,
Despegar.com
21 de Agosto a las 22:52 hs.
Paula B
Me parece que siguen sin entender que NADIE de ustedes me llamo para decirme nada y hasta que no me llamen y me solucionen el problema NO SE RESUELVE NADA. En vez de responderme lo mismo hace 3 dias PONGAN A ALGUIEN AL TELEFONO Y QUE ME LLAME ESTAFADORES !!!
22 de Agosto a las 8:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 9:53 hs.
Paula B
Me parece que los del departamento de legales no tienen ganas de trabajar porque TODAVIA NO RECiBi NINGUNA LLAMADA.
A ver pedazo de hdp si me llaman de una vez y me dejan de tomar el pelo!!!
SON UNOS ESTAFADORES QUE NO DAN LA CARA DE LAS CAGADAS QUE SE MANDAN, DE LA MALA INFORMACION QUE BRINDA Y LA CONSTANE TOMA DE PELO QUE ME ESTAN HACIENDO, SI USTEDES TIENEN PESIMOS METODOS DE INFORMACION NO ES MI CULPA, DEVUELVANMEN LO QUE ME COBRARON DE MAS Y QUE ""PAOLA GALINDO"" O QIIEN CARAJO ESTE EN CONDICIONES EN ESE LUGAR DE LLAMARME DE UNA PU** VEZ!!!!!!!! MANGA DW INÚTILES INCOMPETENTES
23 de Agosto a las 9:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu reserva *********** se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 10:04 hs.
Paula B
ME PARECE QUE SEGUIMOS SIN ENTENDERNOS PEDAZO DE HIJOS DE PUTA, ME ESTAN TOMANDO EL PELO HACE MAS DE UN MES!! YA NO SE DE QUE PUTA FORMA DECIRLES QUE EL DEPARTAMENTO DE LEGALES """""2NUNCA NUNCA NUNCA NUNCAMJE LLAMO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"""" QUE ES TAL ""PAOLA ANDREA MENDOZA GALINDO"" A LA CUAL LLAME EL DIA DOMINGO Y DEJE DICHO QUE EN CARACTER DE URGENCIA QUERIA HABALR CON ELLA TODAVIA NO ME LLAMO !!!!! YA NOSE DE QUE FORMA DECIRLES QUE ME LLAMEN DE UNA PUTISIMA VEZ, QEU ESTOY RE CALIENTE CON USTEDES Y QUE YA NO VOY A PEDIR UNICAMENTE POR EL MAL COBRO QUE ME HICIERON DE LA PENALIDAD, Y SU DESCUENTO QUE ME HACEN DE SUS GASTOS ADMINISTRATIVOS SINO QUE VOY A IR POR LOS IMPUESTOS Y TASAS QUE NO ESPECIFICA EN NINGUNA PUTA PARTE DEL CONCHUDISIMO CONTRATO QUE ME MANDARON CUANDO COMPTRE MI PASAJE !!!!!
23 de Agosto a las 21:37 hs.
Paula B
ES UNA VERGUENZA QUE HACE MAS DE UN MES ESTE CON ESTE PROBLEMA Y TODAVIA NO ME LO HAYAN SOLUCIONADO !!! DAN VERGUENZA COMO EMPRESA LA PESIMA INFORMACION QUE TIENEN Y LA FORMA QUE TIENEN DE MANEJARSE ANTE ESTE TIPO DE PROBLEMAS!!!
23 de Agosto a las 21:38 hs.
Paula B
Hola Paula,
De acuerdo a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos informarte que después de efectuar las validaciones respectivas de tu caso, se evidenció, efectivamente existe una inconsistencia entre el valor informado de nuestra parte en relación al valor de penalidad ($5.*** ARS) y el valor que te indica nuestra plataforma al momento de efectuar cambio ($ **** ARS). Por lo anterior, si al momento de efectuar el cambio de fechas y ruta de tu vuelo, se te cobra un valor de penalidad superior a los $5.*** ARS , realizaremos el reembolso correspondiente a la diferencia entre la penalidad informada, con respecto a la penalidad que se te cobrada.
Adicionalmente, te ofrecemos el no cobro del cargo administrativo de Despegar.com, correspondiente a *** ARS a razón de tu inconformidad que presentas y como un gesto comercial de nuestra parte.
23 de Agosto a las 21:40 hs.
Paula B
Es importante como te lo explicamos de manera telefónica, tener presente que en este momento el valor del cambio esta registrando con montos elevados, debido a que el sistema esta realizando actualización de la tarifa del vuelo de ida, a pesar que tu solo quieres modificar el vuelo de regreso. Dado lo anterior, te recomendamos intentes realizar cambio de fecha de vuelo una vez estés en destino, para que el sistema únicamente cotice el vuelo de regreso, el cual corresponde al tramo que deseas cambiar.
Ten presente, que los valores de diferencia de tarifa e impuestos dependen de la disponibilidad con la que cuente la aerolínea para la fecha y ruta en la que solicites el cambio, por tanto, dichos valores no pueden ser modificados de nuestra parte.
Recuerda que Tu opinión es muy importante para nosotros.
Agradeceríamos amablemente, registres los reclamos como solucionados.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 21:41 hs.
Paula B
AIL TEXTUAL DE LA MUJER ESTA, QUE ME ENVIO EL 26/6 Y QUE HOY AL 23/8, DOSSSS DOSSSSSS MESES DESPUES SIGO SIN UNA CONCHUDA RESPUESTA !!!!!!! HAGANSE CARGO DE UNA PUTISIMA VEZZZZ Y DEVUELVAN LO QUE ME COBRARON DE MAS !!!!!!!!
23 de Agosto a las 21:42 hs.
Paula B
ESTAFADORES HIJOS DE PUTA !!! DEJEN DE DILATAR EL PROBLEMA Y LLAMEN DE UNA VEZ PORQUE NO LES VOY A DAR EL GUSTO DE REGALARLE LA PLATA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 ESTAFADORES !!!!! ESTAFADORES!!!!
23 de Agosto a las 21:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Despegar.com
23 de Agosto a las 21:46 hs.
Paula B
HIJOS DE REMIL PUTA LEAN TODO LO ANTERIOR QUE LES PUSE !!! ESTAFADORES!!! LLAMEN DE UNA VEZ Y DEJEN DE DILATAR EL PROBLEMA!!!!!
23 de Agosto a las 21:48 hs.
Paula B
LEAN HIJOS D EPUTA LO QUE PUSE ARRIBA!!! QUE EL DEPARTAMENTO DE LEGALES DE UNA PUTA VEZ ME LLAME!!! ESTAFADORES HIJOS DE PUTA
23 de Agosto a las 22:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Maria.
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 22:30 hs.
Paula B
SIGUEN SIN ENTENDER QUE NADUIE ME LLAMO NI MENOS QUE MENOS ME MANDARON UN MAIL. A VER SI SE APURAN HIJOS DE PUTA DE UNA VEZ Y ME DEJAN DE HACER PERDER EL TIEMPO !!! ESTAFADORES
24 de Agosto a las 0:09 hs.
Paula B
CAGADORES ESTAFADADORES!!! LLAMEN DE UNA VEZ Y DEJAN DE RESPONDERME ESTAS BOLUDECES HACIENDO DE CUENTA QUE ESTAN VIENDO MI CASO CUANDO NO ESTAN HACIENDO NADA DE NADA !!!1 CAGADORES HIJOS DE PUTA !!! ESTAFADORES !!! DEVUELVAN LO QUE ME COBRARON DE MAS !!!
24 de Agosto a las 0:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
24 de Agosto a las 8:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria Paula B
24 de Agosto a las 22:21 hs.
Paula B
HIJOS DE PUTA DEVUELVAN DE UNA VEZ LO QUE COBRARON DE MAS
25 de Agosto a las 11:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
25 de Agosto a las 11:50 hs.
Paula B
No me llamaron nunca, siguen sin devolverme lo que me cobraron de mas y no dan la cara para llamarme ni mandame un mail nada !!!
25 de Agosto a las 11:51 hs.
Paula B
NADIE ME LLAMO PARA SOLUCIONAR NADA !!DEVUELVAN EL DINERO QUE ME COBRARON DE MAS !!
26 de Agosto a las 16:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
26 de Agosto a las 16:37 hs.
Paula B
llamen de una vez estafadores !!
26 de Agosto a las 16:55 hs.
Paula B
NADIE ME LLAMO PARA NADA
26 de Agosto a las 17:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
27 de Agosto a las 10:54 hs.
Paula B
me parece que ustedes son bastante ineficientes e incompetentes y que NO entienden la parte en la que NADIE ME LLAMO NI ME MANDO NINGUN MAIL DE NADA!!! ********* ES MI NUMERO DE TELEFONO POR SI """SE LES PERDIO""". HASTA QUE NO ME DEVUELVAN EL DINERO NO SE SOLUCIONA NADA, ESTAFADORES!!!! SON UNOS ESTAFADORES!!!1 QUE AL GENTA SEPA QUE SE HACEN LOS BOLUDOS OPARA DEVOLVER LOS REINTEGROS POR SUS PROPIOS ERRORES !!!!
28 de Agosto a las 21:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Agosto a las 21:52 hs.
Paula B
Todavía ni me llamaron ni nada para solucionarme el problema
04 de Setiembre a las 10:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
04 de Setiembre a las 11:36 hs.
Paula B
Me tienen cansada con lo de legales y no les entra en la cabeza que NADIE me llamo pedazo de hijos de **** ******dores!!! Devuélvanme mis 5nil pesos !!!
04 de Setiembre a las 11:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
04 de Setiembre a las 16:54 hs.
Paula B
DEVUELVAN LO QUE MECOBRARONNNN DE MÁS CAGADORES !!!
04 de Setiembre a las 22:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Paula,
Te informamos que tu reserva , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar información.
Cordialmente,
Despegar.com
04 de Setiembre a las 22:23 hs.
Paula B
QUIERO QUE ME DEVUELVAN DE UNA VEZ MI PLATA Y QUE DEJEN DE TOMARME EL PELO Y DILATAR EL TEMA !!!!!!
05 de Setiembre a las 1:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Te informamos que tu reserva , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar información.
Cordialmente,
Despegar.com
05 de Setiembre a las 13:43 hs.
Paula B
DEVUELVAN LO QUE ME ROBARON CHORROS !!! Ladrones ******dores
06 de Setiembre a las 8:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Te informamos que tu reserva , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar información.
Cordialmente,
Despegar.com
06 de Setiembre a las 9:04 hs.
Paula B
NUNCA ME LLAMARON PARA DEVOLVERME NADA ES UNA VERGÜENZA QUE ESTANDO DE VACACIONES ME TENGA QUE SEGUIR PREOCUPANDO POR ESTO. Estafadores !!!
06 de Setiembre a las 16:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Te informamos que tu reserva , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar información.
Cordialmente,
Despegar.com
06 de Setiembre a las 16:51 hs.
Paula B
DEVUÉLVANME LOS MÁS DE 5 MIL PESOS QUE ME COBRARON DE MÁS !! Estafadores
07 de Setiembre a las 1:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
07 de Setiembre a las 8:45 hs.
Paula B
No me expliquen nada y devuélvanme la plata de una vez !! Estafadores
07 de Setiembre a las 9:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
07 de Setiembre a las 14:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
07 de Setiembre a las 19:03 hs.
Paula B
Quiero que me devuelvan mi plata y que me dejen de tomar el pelo !
08 de Setiembre a las 10:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando nuevamente tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
08 de Setiembre a las 12:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando nuevamente tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
09 de Setiembre a las 11:55 hs.
Paula B
Quiero que me devuelvan mi plata y que me dejen de tomar el pelo !
10 de Setiembre a las 9:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
10 de Setiembre a las 9:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
En virtud de que has presentado un reclamo legal la respuesta debe ser aguardada en el marco de dicho procedimiento, te informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida por ti para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Setiembre a las 8:14 hs.
Paula B
QUEMEMAMDENUN MAIL O ME LLAMEN PARA DEVOLVERME MI DINERO
11 de Setiembre a las 10:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
En virtud de que has presentado un reclamo legal la respuesta debe ser aguardada en el marco de dicho procedimiento, te informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida por ti para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Setiembre a las 10:37 hs.
Paula B
NADIE ME LLAMO NI ME MANDO UN MAIL DE PARTE DE USTEDES INFORMANDO NADA DE NADA Y HACE MÁS DE DOS MESES QUE SIGO CON ESTE PROBLEMA CON COSAS QUE ME PROMETIERON Y NUNCA CUMPLIERON devuelvan lo que me cobraron de más hijos de pu*** *******es
11 de Setiembre a las 10:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
11 de Setiembre a las 10:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
11 de Setiembre a las 18:26 hs.
Paula B
ESTAFADORES !!! ESTAFADORESSSSSS !!!! Devuelvan mi plata
11 de Setiembre a las 18:40 hs.
Paula B
Hasta que no me llamen y devuelvan mi dinero mal cobrado esto no va a parar
12 de Setiembre a las 9:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
12 de Setiembre a las 9:56 hs.
Paula B
Siguen sin llamarme ni mandarles mail, y mucho menos devolverme mi dinero
12 de Setiembre a las 10:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Como te lo hemos confirmado previamente, tu caso se encuentra en manejo especial de nuestro departamento de legales, quienes suministraran respuesta en el marco del requerimiento que efectuaste.
De nuestra parte hemos escalado tu solicitud de respuesta, para que desde el área te contacten.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar comunicación de su parte.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
12 de Setiembre a las 15:33 hs.
Paula B
Devuelvan mi dinero y dejen de darme vuelta las cosas
13 de Setiembre a las 11:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Setiembre a las 12:12 hs.
Paula B
Quiero que me devuelvan los 5 mil pesos que me cobraron de más !!!
14 de Setiembre a las 9:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Setiembre a las 10:50 hs.
Paula B
Siguen sin devolverme el dinero que USTEDES MISMOME DIJIERON QUE CAMBIE TRANQUILA EL PASAJE QUF ME IBAN A DEVOLVER EL DINERO! Estafadores
15 de Setiembre a las 10:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
15 de Setiembre a las 10:04 hs.
Paula B
Estoy de vacaciones y sigo sin que me devuelvan mi plata y renegando desde la otra punta del mundo ! Una verguenza
20 de Setiembre a las 11:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
20 de Setiembre a las 13:49 hs.
Paula B
DEVUELVAN MI DINERO COBRADO DE MÁS !!! Estafadores !!!
20 de Setiembre a las 14:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
20 de Setiembre a las 19:35 hs.
Paula B
Estimada las pelotas me dijieron por teléfono y con un mail en donde ME IBAN A DEVOLVER MI DINERO MAL COBRARO y sigo renegando hace más de dos meses y encima en legales LA INÚTIL de su abogada me vino con cosas que NADA QUE VER CUANDO USTEDES MISMO ACEPTARON EL ERROR DE COBRO Y ME LO RECONOCIERON! Estafadores
21 de Setiembre a las 11:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
21 de Setiembre a las 12:56 hs.
Paula B
Son unos ESTAFADORES !!! CUMPLAN CON DEVOLVERME EL DINERO QUE ME COBRARON DE MÁS !
21 de Setiembre a las 18:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
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Cordialmente
Despegar.com
21 de Setiembre a las 20:13 hs.
Paula B
QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO DE UNA VEZ !!
22 de Setiembre a las 1:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
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Cordialmente
Despegar.com
22 de Setiembre a las 8:31 hs.
Paula B
QUIERO QUE ME DEVUELVAN DE UNA VEZ MI PLATA ! Estafadores
22 de Setiembre a las 19:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
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Cordialmente
Despegar.com
22 de Setiembre a las 19:56 hs.
Paula B
DEVUELVAN MI DINERO MAL COBRADO ESTAFADORES !!!!
22 de Setiembre a las 22:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Maria Paula,
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Cordialmente
Despegar.com
23 de Setiembre a las 16:25 hs.
Paula B
QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO !!
24 de Setiembre a las 2:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
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Cordialmente
Despegar.com
24 de Setiembre a las 9:50 hs.
Paula B
Me parece que siguen sin entender que ustedes me ******ron y que hasta que no me devuelvan mi plata No voy a parar
24 de Setiembre a las 10:12 hs.
Paula B
QUIERO MI DINERO !! Cagadores
24 de Setiembre a las 14:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Maria Paula,
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Cordialmente
Despegar.com
24 de Setiembre a las 15:30 hs.
Paula B
QUIERO MI PLATA MANGA DE HIJOS DE PUTA ESTAFADORES !!! HACE MÁS DE DOS MESES QUE ME TIENEN CON QUE STE TEMA Y TODAVÍA NO ME DEVOLVIERON NI UN CENTAVO !!
24 de Setiembre a las 16:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Despegar.com
25 de Setiembre a las 9:05 hs.
Paula B
Dan vergüenza como empresa ! Quiero mi dinero de nuevo !!!
25 de Setiembre a las 11:36 hs.
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Despegar.com
25 de Setiembre a las 20:53 hs.
Paula B
DEVUELVAN MI DINERO DE UNA VEZ ESTAFADORES HIJOS DE PUTA !!!
25 de Setiembre a las 21:43 hs.
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Despegar.com
26 de Setiembre a las 11:36 hs.
Paula B
Devuelvan mi plata ******dores !!
27 de Setiembre a las 13:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Despegar.com
27 de Setiembre a las 17:42 hs.
Paula B
QUIERO MI PLATA Y HASTA QUE NO ME LA DEVUELVAN NO VOY A PARAR
27 de Setiembre a las 21:41 hs.
Paula B
QUIERO MI DINERO DE VUELTA ! Estafadores y no voy a parar hasta que me lo devuelvan
27 de Setiembre a las 22:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Despegar.com
28 de Setiembre a las 9:27 hs.
Paula B
Quiero mi dinero !!!
28 de Setiembre a las 18:57 hs.
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Despegar.com
28 de Setiembre a las 19:23 hs.
Paula B
QUIERO MI DINERO ESTAFADORES !!
30 de Setiembre a las 10:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Despegar.com
30 de Setiembre a las 12:17 hs.
Paula B
Quiero mi dinero !!
30 de Setiembre a las 13:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
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Despegar.com
01 de Octubre a las 12:09 hs.
Paula B
QUIERO MI DINERO ESTAFADORES !!
01 de Octubre a las 15:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Cordialmente
Despegar.com
01 de Octubre a las 18:19 hs.
Paula B
QUIERO MI DINERO !!
02 de Octubre a las 16:23 hs.
Paula B
Estafadores hijos de **** devuelvan mi dinero !!
05 de Octubre a las 11:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
05 de Octubre a las 11:48 hs.
Paula B
QUIERO MI DINERO !! Y no voy a parar hasta que me lo devuelvan
05 de Octubre a las 20:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
05 de Octubre a las 20:25 hs.
Paula B
Quiero mi dinero !!
06 de Octubre a las 17:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Paula,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
22 de Octubre a las 21:26 hs.
Paula B
VERGÜENZA DE EMPRESA, después de cuatro meses de haber efectuado mi cambio de pasaje me llaman para decirme que me van a devolver Plata que había acordado hace cuatro meses, no ahora !! Me están tomando el pelo desde hace meses y que si no fuera por este medio ni me llaman para decirme que me van a devolver !!!
26 de Noviembre a las 21:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
26 de Noviembre a las 21:07 hs.
Paula B
ME QUISIERON VOLVER A ESTAFAR HOY POR TELÉFONO DICIÉNDOME TARIFAS QUE NUNNNNCA EN MI MAIL DE COMPRA FIGURARON !! SIGUEN SIENDO UNOS ESTAFADORES !!!
26 de Noviembre a las 21:11 hs.
Paula B
QUIERO QUE ME DEVUELVAN LA DIFERENCIA DE LOS $8.*** QUE PAGUE DE PENALIDAD QUE NO ERA LO QUE DEBÍA PAGAR MAS LOS $*** DE GASTOS ADMINISTRATIVOS !!!! VERGÜENZA QUE ME LLAMARON DICIENDO MONTOS QUE NUNCA FUERON REALES !! VERGÜENZA
26 de Noviembre a las 21:31 hs.
Paula B
QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO !!! QUIERO QUE ME DEVUELVAN LA DIFERENCIA DE LA PENALIDAD LA CUAL PAGUE $8.*** (y no la que correspondía que pague) Y QUE ME DEVUELVAN LOS $*** DE SUS GASTOS ADMINISTRATIVOS !!!
26 de Noviembre a las 21:38 hs.
Paula B
QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE LA DIFERENCIA DE LOS $8.*** QUE ME COBRARON DE PENALIDAD, CON LO QUE ME DEBERÍAN HABER COBRADO MÁS LA SUMA DE LOS $*** DE GASTOS ADMINISTRATIVOS !!
27 de Noviembre a las 7:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
27 de Noviembre a las 8:35 hs.
Paula B
QUIERO MI DINERO DE NUEVO !!! SI QUIEREN SOLUCIONAR EL PROBLEMA QUE ME LLAMEN PORTELEFONO
27 de Noviembre a las 10:00 hs.
manuel G
QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE LA DIFERENCIA DE LOS $8.*** QUE ME COBRARON DE PENALIDAD, CON LO QUE ME DEBERÍAN HABER COBRADO MÁS LA SUMA DE LOS $*** DE GASTOS ADMINISTRATIVOS !!
27 de Noviembre a las 11:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Noviembre a las 14:01 hs.
Paula B
QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO ! QUIERO QUE ME REINTEGREN LA DIFERENCIA DE LO QUE ABONE CON LO QUE DEBÍA ABONAR MÁS LA SUMA DE SUS GASTOS ADMINISTRATIVOS !!!
27 de Noviembre a las 15:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Noviembre a las 20:31 hs.
Paula B
quiero mi dinero !!!1
27 de Noviembre a las 20:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
27 de Noviembre a las 21:01 hs.
Paula B
QUE LA CARA DURA DE PAOLA ANDREA GALINDO MENDOZA ME VUELVA A LLAMAR Y ME DIGA QUE ME VAN A REINTEGRAR LO QUE ME CORRESPONE!!!
29 de Noviembre a las 22:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
29 de Noviembre a las 22:59 hs.
Paula B
CARAS DURAS DE MIERDA! SE HUBIERAN PUESTO LAS PILAS ANTES SI QUERIAN DEVOLVERME MENOS DINERO Y YO NO PERDIA TANTO TIEMPO DE MI VIDA HABLANDO CON GENTE INUTIL DE SU EMPRESA!
29 de Noviembre a las 23:00 hs.
Paula B
QUUIERO LOS $3.*** QUE ME CORRESPONDEN !!!!
29 de Noviembre a las 23:00 hs.
Paula B
JURO QUE ME VAN A DEVOLVER CENTAVO POR CENTAVO DE LO QUE ME CORRESPONDE Y NO DE LO QUE A USTEDES LES CONVIENE DEVOLVERME !! HÁGANSE CARGO DE LO QUE PROMETIERON POR ESTE MEDIO, MEDIANTE TELÉFONO Y MEDIENTE MAIL !!! CAGADORES
29 de Noviembre a las 23:08 hs.
Paula B
QUIERO MI DINERO DE NUEVO !!
29 de Noviembre a las 23:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
30 de Noviembre a las 9:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Paula,
Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos confirmarte hemos realizado evaluación de tu caso y conforme a tu solicitud se ha determinado procederemos con el reembolso $**** ARS, por condiciones de servicio.
Dicho proceso de reembolso se llevara a cabo mediante la solicitud IC-******, dado lo anterior, requerimos que des por finalizadas las reclamaciones adicionales generadas en esta plataforma correspondientes a los casos: ******, ******, ******, ******, ******, ****** , puesto que todo él tramite se seguirá mediante el presente caso ******.
Te solicitamos estar atenta a nuestros contactos telefónicos en la tarde de hoy, en los cuales, te solicitaremos información con relación a la cuenta a la que se te será reembolsado el monto antes mencionado.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Noviembre a las 13:48 hs.
Paula B
perfecto! espero asi sea y quedo a la espera del llamado para seguir con los pasos correspondientes de reintegro
30 de Noviembre a las 17:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Te informamos que nos estamos contacto contigo vía telefónica, sin embargo, no hay respuesta, la comunicación la generamos con el fin de que nos proporciones los datos de cuenta para procesar el respectivo reembolso.Adicional evidenciamos que falta por finalizar los casos ****** y el ******.
Quedamos atentos a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Noviembre a las 17:59 hs.
Paula B
Ya se dieron por finalizado los casos que faltaban.
30 de Noviembre a las 18:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Confirmamos que ya se ha avanzado con la solicitud para devolución y la misma la veras reflejada en un lapso de 15 días hábiles.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Noviembre a las 19:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Te informamos que nos encontramos realizando una actualización en nuestro sistema, el cual evidenciamos que aun contamos con un reclamo de tu parte en nuestra plataforma. Es por eso que nos permitimos confirmarte, que el reembolso de la compra ***********,fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
15 de Diciembre a las 14:42 hs.
Paula B
Todavía en mi cuenta bancaria no se ha visto reflejado el reintegro
17 de Diciembre a las 10:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Acorde al seguimiento de tu caso queremos confirmarte que la acreditación fue efectuada de forma satisfactoria en nuestro sistema el día 12 de diciembre. La misma se genero a la cuenta de ahorros del banco Supervielle. Te solicitamos por favor corroborar dicha información ante tu entidad bancaria, ya que en nuestro sistema la transacción ha concluido con éxito.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
17 de Diciembre a las 11:39 hs.
Paula B
solución recibida:
Me devolvieron lo que me correspondía y lo que habían prometido hace 4 meses atrás. Demoro bastante su accionar pero me devolvieron lo que me correspondía
17 de Diciembre a las 21:53 hs.