Reclamo a Despegar.Com
En despegar pedí el reintegro total que me figuraba en la página por 2 pasajes de rosario a cartagena el pasado 23 de marzo, ya que por razones obvias del cierre de fronteras se canceló el viaje. Después de eso me llegaron mails de la empresa Latam diciendo que podría reprogramar el viaje dentro de este año. Quiero una respuesta seria ya que desde la app de despegar no me deja realizar ningún cambio y supuestamente la cancelación está en proceso. Exijo una respuesta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Abril a las 19:52 hs.
Comentar
Maria F
Yo quiero una respuesta inmediata! Por todas las redes sociales copian y pegan esa respuesta que no me da ninguna solución.
01 de Abril a las 20:00 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte realizaremos la consulta con la linea aérea si autoriza la devolución del boleto al ***% por la situación actual quedando sujetos a la aprobación.
El comunicado que si nos garantiza la linea aérea es que puedes realizar cambios sin costo alguno para utilizar el boleto antes del 19 de diciembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Abril a las 23:06 hs.
Comentar
Maria F
Como tengo que hacer para que el pasaje quede abierto y poder reprogramar?
06 de Abril a las 9:26 hs.
Comentar