Reclamo a Despegar.Com
Estafa
realice reserva: [números]
check in: 7 feb [números]
check out: 11 feb [números]
por las condiciones de reserva despegar me realizo cobro anticipo reserva.
pero posteriormente por tratarse de una tarifa no reembolsable el propietario solicito el resto del pago.
empresa [números] mercado pago
nro documento: [números]
$[números] (ocho mil pesos argentinos)
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Rodrigo,
Lamentamos las eventualidades que se presentaron con tu reserva de hotel en viña del mar, comprendemos y entendemos tu molestia por no haber podido hacer uso del alojamiento contratado. Dado lo anterior, conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy no permitimos informarte, hemos procedido a generar SU-****** por medio de la cual te solicitamos adjuntar en formato PDF o JPG, la imagen del deposito que efectuaste al alojamiento junto con los print de patalla de los correos que intercambiaste con el propietario del alojamiento.
14 de Febrero a las 15:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Agradeceríamos amablemente que registres el presente reclamo como finalizado, dado que por razones de seguridad de tu información no es posible que por este medio envíes los documentos que son necesarios para validar tu caso; en cuanto realices el proceso antes indicado continuaremos dando tramite a tu solicitud.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
14 de Febrero a las 15:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo
14 de Febrero a las 15:34 hs.
Rodrigo
Solo recibi un llamado telefonico con numero reclamo SU-****** por Andrea Mendoza. Envie la informacion solicitada Pero no tuve mas repuesta
15 de Febrero a las 23:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
En este caso recibimos los soportes solicitados de tu parte y la consulta se esta manejando por medio de la solicitud SU-******, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
17 de Febrero a las 9:03 hs.
Rodrigo
Este reclamo aun no fue solucionado
18 de Febrero a las 16:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
Ten presente que tu caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud SU-****** y por ese medio nuestro equipo de consultas se contactara contigo para otorgarte la respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Febrero a las 19:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo
22 de Febrero a las 22:33 hs.