Reclamo a Despegar.Com
Hola! me sucedió que compre dos pasajes por despegar y la pagina no me afirmo que estaban reservados, me dijo que me iba a llegar la confirmación, me llego la confirmación negativa y procedí a sacarlos nuevamente, y me dejo hacerlo sin problemas, y ahora cuando me llega el resumen de la tarjeta tengo la compra cobrada dos veces!
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Debora, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En atención a su reclamo de reembolso con relación a la duplicidad de cobros que nos indicas, nos permitimos informarte de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
16 de Julio a las 13:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Debora, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En atención a su solicitud de reembolso con relación a la duplicidad de cobros que nos indicas, nos permitimos informarte de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud IC-****** generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
16 de Julio a las 13:51 hs.
debora A
muy amable! aguardo su respuesta!
16 de Julio a las 16:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Debora,
Agradecemos aguardar respuesta, por lo tanto, una vez contemos con novedades seras informada con el fin de otorgarte una respuesta oportuna.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Julio a las 17:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de debora A
16 de Julio a las 23:00 hs.
debora A
hola buen día! quisiera saber porque medio se me hará saber cual es la solución del reclamo!
17 de Julio a las 10:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Debora,
Acorde a nuestro contacto telefónico nos permitimos confirmarte nos encontramos en proceso de reembolso de los valores que fueron cobrados de más mediante la reserva *********** por un monto de ****.50 ARS.
Dicho proceso se encuentra en curso mediante la solicitud IC-******, como te lo confirmamos previamente el reembolso se efectuara con base en los datos de cuenta que nos indicaste vía telefónica, en un lapso no mayor a 17 días hábiles.
Ante mano ofrecemos disculpas por todos los inconvenientes presentados.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado, puesto que por tu seguridad bancaria el proceso se seguirá mediante la solicitud IC-******.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
17 de Julio a las 14:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de debora A
17 de Julio a las 14:04 hs.