Reclamo a Despegar.Com
Estoy hace dos meses esperando a que devuelvan mi dinero
desde despegar informan q Latam es quien no libera los fondos y este ultimo dice lo contrario. Que despegar jamas solicito la cancelacion. Dejen de lucrar cn el dinero de los clientes. Verguenza ajena dan ¡¡¡
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Mayo a las 11:27 hs.
Comentar
Daniela S
Bien sigan boludeando a la gente ! El reclamo esta cargado tanto por la pagina cmo por llamado telefonico ! Y eligen dejar en claro q no tienen ganas de resolver la situacion. Nos veremos por via judicial. NO CONTRATEN CON DESPEGAR SON UNOS ESTAFADORES !!!!
24 de Mayo a las 11:34 hs.
Comentar
Daniela S
Siguen sin realizarme la devolucion
29 de Mayo a las 20:03 hs.
Comentar
Daniela S
No me dieron ninguna solucion. Siguen mandando el mail q estan viendo cmo resolverlo
24 de Junio a las 9:00 hs.
Comentar
Yanina E
Daniela, a mi me pasaba lo mismo y opté por reprogramar directamente con Latam sin costo para abril ****.
24 de Junio a las 9:06 hs.
Comentar
Daniela S
Yanina como estas ?? Sii el problema mio es q trabajo rn una organizacion que somos 6 mil.empleados post pandemia vamos a tener q organizar las vacaciones de todos y la verdad no se cuando me van a tocar
24 de Junio a las 11:59 hs.
Comentar
Yanina E
Hola Daniela! te entiendo, los pasajes son para mi mamá y mi tía y ellas estan jubiladas asi que no tienen esa limitante. Latam me ofreció dejar los tkts abiertos pero aceptando pagar la diferencia de tarifa al momento que quieran viajar. En ese escenario, entre las 2 opciones me que dió la aerolínea y los mails automáticos de despegar, preferí arriesgarme, para mi era eso o perder todo. De hecho la devolucion de mi hotel que era en brasil, la sigo esperando sin respuesta, tengo que pedir mediación en coprec para cobrar $15.***; asi que con ese antecedente, no quise arriesgar los vuelos, Espero que tengas mejor suerte!
24 de Junio a las 23:31 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido a Latam por medio de la solicitud CA-******* con el fin de procesar la devolución de tu boleto al ***%, tan pronto contemos con información sobre la acreditación te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 14:32 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela S
07 de Agosto a las 21:06 hs.
Comentar
Daniela S
Una mentira dicen q te devuelven el dinero y siguen sin acreditarlo
09 de Agosto a las 18:15 hs.
Comentar