Reclamo a Despegar.Com
Esta es 3 vez que hago el reclamo por unos boletos que fueron cancelados sin mi autorización, y despegar asume que ya esta solucionado el problema. no aun no pagan el dinero, ni me cambian los boletos. Que tengo que hacer. Estoy cansada de la burla del personal de despegar.com . Esto esta pendiente desde el mes de abril [números] y aun no me solucionan.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Nelly M
Esto me llego a mi correo pero no me dice nada, yo reviso mi estado de cuenta del banco y no ha entrado ningún dinero, ello tampoco tienen datos de mi cuenta para hacer el reintegro. NO entiendo por que juegan con los clientes son falsos.
Hola Ocanto Arciniega, William Enrique,
Reserva número: ***********
Te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Yo no he recibido ningún tipo de solución.
14 de Noviembre a las 18:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nelly, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
14 de Noviembre a las 18:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelly M
14 de Noviembre a las 22:58 hs.
Nelly M
No me han dado solución alguna. NO he recibido ni reembolso del dinero, Ni cambio de fecha en boletos. Absolutamente nada. Si ellos solucionaron algo que por favor informen. Por que ni he recibido absolutamente nada. Gracias
15 de Noviembre a las 8:23 hs.
Nelly M
Por favor sera tan amable, el personal de Despegar.com enviar cual fue la solución. que ellos asumen, por que a mi no me han reembolsado mi dinero. Y ha cerca de los boletos que han hecho. Yo siento que están jugando a que me canse y desista. Pero yo pague 2.***,20$ para dejarlos así. RUT emisor ************ Identificación de Compra: *********** Comprobante de pago: A******* Contado. Que les pasa solo por responder piensa que esta solucionado, pues NO. que de muestren cual fue la solución que ellos me dieron.
15 de Noviembre a las 10:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nelly, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
15 de Noviembre a las 11:02 hs.
Nelly M
No puedo cerra los reclamos hasta que me den solución a mi problema.
15 de Noviembre a las 11:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nelly, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
15 de Noviembre a las 18:27 hs.
Nelly M
Lastimosamente No puedo cerra este caso, debido a que no encuentro el caso que esta abierto según ustedes. Envíen como llegar a ese reclamo. Y yo procedo, pero antes no. Gracias
16 de Noviembre a las 0:47 hs.
Nelly M
Si me confirman cual por este mismo medio cual es el numero de solicitud que esta activo para mi reembolso. Coloco este caso como Solucionado. Gracias
16 de Noviembre a las 0:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nelly,
Acorde a tu pedido, te informamos que el caso por el cual llevamos seguimiento a tu caso corresponde al Número de caso : ******. Por lo anterior, te solicitamos amablemente finalices el reclamo ****** y ****** para simplificar la gestión.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
16 de Noviembre a las 15:05 hs.
Nelly M
solución recibida:
Explico mi caso aun NO esta solucionado, solo que para simplificar el numero de reclamos bajo el mismo concepto, Despegar.com me solicito por este mismo medio. Que lo tildara de solucionado. Para eliminar y continuar con un solo reclamo.
16 de Noviembre a las 17:06 hs.