Reclamo a Despegar.Com
Hola, tuve q cancelar una excursión en calafate xq tuve un ptoblema físico de último momento. Me enviaron una nota de crédito?? como la utilizo? donde veo reflejada la recuperación del dinero?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Verificando tu reserva ************, evidenciamos que la misma se encuentra anulada y se ha realizado el respectivo envió de un correo solicitando:
Nombre del titular de la cuenta bancaria.
Banco y sucursal.
Cuit / Cuil.
CBU de la cuenta (Debe tener 22 dígitos). Por ahora no se acepta el Alias, debe ser el númerico.
Tipo y Número de cuenta.
Quedamos atentos a que nos otorgues la información con el fin de agilizar el reembolso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Diciembre a las 8:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A
05 de Diciembre a las 22:56 hs.
Anabella G
El dinero NO fue depositado en mi cuenta bancaria aún
05 de Diciembre a las 23:28 hs.
Anabella G
Pase todos los datos solicitados x despegar para que me depositen el,dinero en mi cuenta bancaria, cosa que no ocurrió. POR LO TANTO, no está resuelto
05 de Diciembre a las 23:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Maria, ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento,te informamos que hemos realizado las respectivas validaciones y evidenciamos que esta siendo manejado por nuestro equipo especializado bajo la solicitud SE*******, la misma la podrás ver reflejada en los próximos 17 días hábiles.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Diciembre a las 8:13 hs.
Anabella G
Gracias despegar, quedo a la espera
06 de Diciembre a las 9:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Maria, ¡Gracias por escribirnos!
Ante cualquier novedad sera notificada.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Diciembre a las 10:21 hs.
Anabella G
Me enviaron ununa mail diciendome que no me van a,devolver el dinero. Unos delincuentes. Ponen que son excursion con cancelación y devolución y mienten despues encuentran alguna maniobra para no devolver el dinero. Hasta ahora no habia tenido problemas, pero ya son iguales q,todos que no les importan los clientes
11 de Diciembre a las 10:25 hs.
Anabella G
Si fui notificada de que no devuelven nada. Aqui ponen soluciones aparentes pAra q los lean y parezcan serios.
11 de Diciembre a las 10:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Te confirmamos que la solicitud SE*******, sigue activa por la cual se esta procesando la respectiva devolución de tu dinero, tan pronto, contemos con la confirmación del reintegro seras notificada, por el momento se encuentra gestionando.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Diciembre a las 11:53 hs.
Anabella G
Despegar pónganse de acuerdo en el discurso, aqui dicen que está todo en vias de solución, a mi. Correo me envían mail q no se me van a devolver y encima ponen saludos cordiales
11 de Diciembre a las 11:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Maria,
Ten en cuenta que la devolución se realiza de acuerdo al valor debitado a tu tarjeta de crédito, en cuanto al cupón de descuento el mismo no es reembolsable ya que se redimió con la actividad comprada y no se permite para hacer uso de otro servicio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Diciembre a las 12:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A
14 de Diciembre a las 21:42 hs.
Anabella G
solución recibida:
Ayer, despues de un par de idas y vueltas, me depositaron el dinero. Quedó todo solucionando
14 de Diciembre a las 21:48 hs.