Reclamo a Despegar.Com
Solicito por favor realizar una refacturación. Factura de su compra nro. [números]
dgc[números]fc3
registro federal de contribuyentes
dgcm
nombre, denominación o razón
socia
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Adrian,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que el modelo de atención al usuario, está definido bajo la característica de auto-gestión, lo cual significa que por una parte opera sólo en virtud de acciones de los usuarios, entre ellas, el ingreso de todos los datos necesarios para la generación de la solicitud de compra. Es por este motivo que tenemos que realizar la validación correspondiente con nuestro departamento de Facturacion, quienes son los únicos que nos brindarán la autorización de realizar la actualizacion en tu factura; la cual si es aprobada en el término de 72 horas hábiles estarás recibiendola en tu casilla de e-mail asociado a la compra con Vuelo a Torreón, y para poder elevar tu caso es necesario que nos indiques de manera correcta y/o ordenada la siguiente información:
22 de Noviembre a las 9:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
- Nombre y Apellido / Razón Social :
- Numero de Documento Obligatorio ( RUC/CUIT/CUIL/NIT/RFC ) :
- Dirección del pasajero para facturar :
- Ciudad :
- Código Postal :
Quedamos atentos al envío de tus datos,
Cordialmente,
Equipo de despegar.
22 de Noviembre a las 9:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian
24 de Noviembre a las 19:58 hs.
Adrian
Aqui los datos requeridos para refacturar
RFC: DGC******FC3
RAZON SOCIAL: DGCM
CÓDIGO POSTAL:*****
DOMICILIO: AVENIDA MIGUEL ANGEL DE QUEVEDO EXTERIOR: ***
PISO 4
COLONIA: PARQUE SAN ANDRES
MUNICIPIO: COYOACAN
ENTIDAD FEDERATIVA: CIUDAD DE MEXICO
26 de Noviembre a las 14:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Adrian,
Teniendo en cuenta los datos proporcionados lo he escalado a nuestro equipo de facturaciones con el fin de efectuar el cambio solicitado, el proceso tarda un lapso de 72 horas hábiles por lo que te recomiendo estar atento a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
26 de Noviembre a las 22:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Adrian,
¡Te tenemos buenas noticias!
Hemos realizado el envío de las facturas, teniendo en cuenta los datos proporcionados por tu parte, por lo que te invito a verificar los soportes adjuntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
28 de Noviembre a las 18:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian
29 de Noviembre a las 22:57 hs.
Adrian
solución recibida:
Fue complicado encontrar como refacturar
30 de Noviembre a las 21:59 hs.