Reclamo a Despegar.Com
Buenas noches!
en el año [números] compré un vuelo mediante despegar y el cual fue cancelado a causa de covid19.
pasado los meses decidí cancelar mi vuelo donde dentro de dicha cancelación accedí a la opción reembolso.
despegar se contactó conmigo, me solicitaron la información necesaria para poder gestionar dicha devolución de dinero y aún no he tenido respuesta.
detallo a continuación los datos necesarios para poder examinar este caso particular:
reserva [números]
solicitud ca-[números]
ticket nro. [números]
reembolso nro. [números]
quedo a la espera de una pronta respuesta.
cordial saludo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Villarreal, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Diciembre a las 22:26 hs.
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Villarreal I
No tuve respuesta, por favor agilizar cuanto antes
08 de Diciembre a las 22:41 hs.
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