Reclamo a Despegar.Com
Buenos días solicito amablemente el reembolso de mi dinero por la compra de unos tiquetes aéreos, que por las múltiples cancelaciones y cambios en los vuelos no los pude utilizar.
compre tiquetes por despegar el día 16 de marzo de [números], de argentina con destino a colombia, despegar me notifica la cancelación del vuelo y el cambio el día 9 de junio.
posteriormente el día 26 de julio vuelven y me notifican cancelación del vuelo y cambio de nueva fecha.
la fecha 9 de septiembre vuelven y cancelan el vuelo y generan otro cambio.
el 30 de septiembre vuelven y me cancelan el vuelo y cambio de fecha ya serian 4 cambios.
estos cambios generaron insatisfacción e inconvenientes en las actividades y responsabilidades programadas , solicito que se reconozca mi derecho como consumidor con el reintegro del dinero , ya que los cambio que se realizaron han sido por la empresa despegar- aerolínea.
y me vi en la obligación de comprar otros tiquetes.
agradezco una pronta y positiva colaboración a mi solicitud.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Wilfer, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Diciembre a las 14:39 hs.
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