Reclamo a Despegar.Com
Hace 5 días hice una compra de tiquete con vuelo a santiago de chile desde pereira, hice el pago y nunca me llegó el comprobante del tiquete, después me llega un me mensaje que el tiquete estaba cancelado, llame a despegar y me dicen que debía esperar 72 horas para comunicarsen conmigo para el reembolso de mi dinero, ya han pasado 4 días y nada que me llega su correo, nesecito una solución por favor
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yanery, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Setiembre a las 0:05 hs.
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Yanery
Es entendible que por la situación que está pasando se demoren en dar una respuesta, pero ya ha pasado una semana, y ni siquiera me han contactado para la verificación de mis datos, para dar alguna explicación de lo sucedido, cómo descuentan el pago de mi tarjeta y al instante me cancelan mi vuelo, necesito viajar urgente, por eso necesito el reembolso. Estaré atenta a su respuesta. Gracias
15 de Setiembre a las 7:40 hs.