Reembolso sin claridad en la información

Fernando L

Aun no hay noticias del reembolso estando próximos a las fecha (la cual es un límite muy extenso) además que otro reembolso de la misma compañía tampoco se realiza y ese no dependía de ninguna aerolínea.

13 de Marzo a las 11:28 hs.

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Fernando L

Tengo claro que Depsegar.com ya me ha indicado que el reembolso procede por el gasto total pero la falta de comunicación de la aerolínea me preocupa. En todo caso agradecería retomar comunicación con ésta para ver el estatus tras mes y medido de haber hecho la solicitud. Por otro lado tengo pendiente también el reembolso de la reserva número *********** (consulta número SH********) la cual no se ha reflejado en mi estado de cuenta. Siendo que un reembolso mucho menor, que fue el de los gastos administrativos del vuelo, se vio reflejado casi inmediatamente me preocupa. A manera de comentario, he pedido reembolsos a otras compañías aéreas y hoteleras por el coronavirus y resulta que todas, salvo ustedes, han realizado los depósitos y vistos reflejados a los pocos días. EXPEDIA y JEJUAIR han sido casos que en un par de días han logrado que se vea reflejado en mi estado de cuenta el reembolso. Por eso reitero mi preocupación. Saludos.

13 de Marzo a las 11:37 hs.

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Fernando L

Tambien quisiera saber que pasa con el reembolso de la reserva número *********** (consulta número SH********) la cual no se ha reflejado en mi estado de cuenta. Siendo que un reembolso mucho menor, que fue el de los gastos administrativos del vuelo, se vio reflejado casi inmediatamente me preocupa. A manera de comentario, he pedido reembolsos a otras compañías aéreas y hoteleras por el coronavirus y resulta que todas, salvo ustedes, han realizado los depósitos y vistos reflejados a los pocos días. EXPEDIA y JEJUAIR han sido casos que en un par de días han logrado que se vea reflejado en mi estado de cuenta el reembolso. Por eso reitero mi preocupación. Saludos.

14 de Marzo a las 18:22 hs.

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Fernando L

Peron pero no me refiero al vuelo, me refiero al reembolso del hotel INNO STAY SEUL (reservación ************) solo que en el correo que me mandaron diciendo que se me había hecho el reembolso aparece "reserva *********** | Consulta número SH********" desconozco por qué. El monto a devolver es de **** y se supone lo hicieron desde el 28 de febrero a mi tarjeta de crédito peor aun el banco no tiene el reembolso. Me mantengo atento.

15 de Marzo a las 19:21 hs.

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Fernando L

Para ambos casos. De todas y cada una de las aerolíneas y hoteles que pedí el reembolso desde enero ya he recibido los reembolsos, a los dos o tres días, mi único pendiente es con Ustedes. incluso ChinaSouthern, la aerolínea donde con ustedes llevo mes y medio esperando noticias, a los poco días me dijo que procedía el reembolso pero que tenían que solicitarlo ustedes... Y bueno, hoy vence el plazo de mes y medio por lo que solicito una respuesta de cuándo harán el reembolso. Lo que pase en mi institución bancaria una vez que ustedes hagan la transacción ya es cosa de la institución bancaria. Ahora bien sobre el hotel, puede haber un plazo sí, pero para haber hecho la solicitud en tiempo y forma sin ser sujeto a penalidades ya pasaron muchos días. Estoy muy atento. P.D. De estos temas que ya llevan más de un mes traten de atenderlos porque se están haciendo de muchos más y claramente no tendrán capacidad de atención. Saludos.

18 de Marzo a las 18:51 hs.

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Fernando L

Al respecto del vuelo de China Southern y una vez pasado el tienpo señalado. Destacar que, tras mes y medio, no han hecho la solicitud del reembolso, mintiendo en que el proceso se estaba llevando a cabo. Como les comenté he consultado con la aerolinea el estatus desde el principio y ellos me han indicado que Ustedes no han solicitado el reembolso en tiempo y forma: copio y pego el mensaje de ellos pare el día de hoy 20.03.20."Dear passenger,Hello! This is agent of China Southern Airlines. Thank you for your letter. Your ticket has not been refunded, please contact the agent as soon as possible, thank you!... Nuevamente ya paso el tiempo y no han hecho lo mínimo para el reembolso. Lamentable su inactividad, solo espero que ésta no genere que yo pague penalidades. Qué procede? Indemnización vía las autoridades del consumidor?. Está muy claro y documentado. Tambien sigo esperando el reembolso de mi reserva de hotel Inno Stay

20 de Marzo a las 10:13 hs.

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Fernando L

Buenas tarde, se dio solución gracias a que entré en contacto con un ejecutivo muy profesional y dispuesto a apoyar. No obstante, si bien por ambas vía me han informado que la aerolínea accedió a depositarme el dinero hasta el día de hoy esto no ha sucedido, tras tres meses y días de la solicitud. Agradecería revisaran que pasó porque la realidad es que mi dinero aún no lo tengo. Saludos.

07 de Mayo a las 18:42 hs.

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Fernando L

No han hecho el reembolso de mi vuelo, a pesar de que ellos ya dieron por cerrado el asunto y ya no contestan ni el teléfono ya no hay opciones para hacer nada en su página, vaya que la empresa se esfumó

04 de Junio a las 23:50 hs.

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Fernando L

Seis meses después y sigo esperando el reembolso que se habia "procesado con éxito". Una verdadera burla lo que hacen. Lamentablemente no hay acción que vulnere garantías de consumidor de manera dolosa que perdure ni compañía que se mantenga de pie con tantas malas praxis. Estoy esperando, por salud, poder asistir con tranquilidad al órgano de procuración de justicia para el consumidor pero con la tranquilidad que me han quitado los últimos meses. Que una empresa logre eso con miles de personas. Wow. Los ejecutivos si deben estar inteanquilos. En fin LA PEOR COMPAÑÍA PARA HACER UN VIAJE DEL MUNDO Y LO SABE YA MI RED DE CONTACTOS Y FAMILIARES Y MULTIPLICANDOSE.

26 de Julio a las 11:38 hs.

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