Reembolso por negligencia de despegar.com

Andres R

Es una inconsistencia de su sistema porque el débito del dinero de mi tarjeta de crédito se hizo unos minutos después. Necesito su gestión para el reembolso antes de la fecha de corte de mi tarjeta de crédito porque no estoy dispuesto a pagar cuotas ni intereses por una situación absolutamente ajena a mi como comprador y si me está afectando sobremanera. Necesito con urgencia ese reembolso a mi tarjeta de crédito.

08 de Enero a las 18:37 hs.

Andres R

Yo no puedo ni voy asumir ni pagar por errores y/o inconsistencias de su empresa; independientemente de sus “conductos regulares” a mi como cliente es a quien están perjudicando. Yo les pregunto señores despegar.com: quién va a pagar las cuotas de mi tarjeta de crédito y los intereses de algo que NUNCA utilicé debido a que fueron ustedes quienes cancelaron mi reserva y sí recibieron el pago? Yo no estoy intentando ninguna compensación ni nada por el estilo; solamente EXIJO mi reembolso lo antes posible y sin excusas ni palabras bonitas para no asumir su responsabilidad y arbitrariedad con los recursos ajenos.

08 de Enero a las 23:10 hs.

Andres R

Validaciones? No necesitan ninguna validación , lo único que deben hacer es reembolsar el dinero y punto. Para qué seguir postergando algo tan sencillo cuando incluso ya tienen las notas crédito a mi favor, es un procedimiento interno que no necesita otra “validación” lo que SI necesita es GESTIÓN. Increíble!

09 de Enero a las 13:03 hs.

Andres R

No sé si quizá yo no he sido claro con mis expresiones; reitero que quienes cancelaron mi reserva fueron ustedes, eso quiere decir que es un error de su “empresa”, error que única y exclusivamente me está perjudicando a mi como consumidor porque cobraron un dinero y ahora estoy casi que rogando para que hagan un reembolso (operación obvia de manejo interno). En inconcebible que una supuesta empresa que se adula de un servicio óptimo tenga tantos reparos y excusas para reembolsar un dinero que tienen la absoluta claridad que fué su absoluta responsabilidad. Parece como si realmente no tuvieran la suficiente diligencia y expertiz para
solucionar sus propios errores e inconsistencias. Insisto, es increíble! Muestra clara de negligencia y pésimo servicio.

10 de Enero a las 0:11 hs.

Andres R

solución recibida:

Muchas personas en el contact center y ninguna con poder de decisión

20 de Enero a las 22:25 hs.