Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje por despegar.com de bufalo (usa) a bogota con escala en orlando ( florida) el 22 de octubre de [números]) .
por demoras de la aerolinea Jetblue en bufalo se retrazo el vuelo y se perdio la conexion del vuelo orlando a bogota .
la firma jetblue ofrecio un reembolso en un papel que aun conservo y me dijeron que el reembolso lo hacian a la tarjeta de credito.
es el momento que el reembolso no aparece y no encuentro como hacer el reclamo ni a jetblue ni a despegar.com que fue el intermediario para la compra.
que debo hacer ???
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Franco,
Acorde a nuestra conversación establecida el día de hoy por la compra ***********, te informamos que la linea aérea nos confirma que se ha realizado el reintegro de forma exitosa el 24 de octubre a la tarjeta terminada **** con número de confirmación de reembolso ************* por un monto de $93.33 USD, sin embargo, como nos indicas que ese no es el valor informado en el soporte con el que cuentas es necesario que te contactes directamente con la aerolínea para gestionar tu solicitud, debido a que el boleto se encuentra en dominio de ellos.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Enero a las 18:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabio H
14 de Enero a las 21:57 hs.