Reclamo a Despegar.Com
El día 11/10 realicé una reserva de alquiler de auto. Al llegar al destino, la agencia estaba cerrada, debido a que no operaba en el horario reservado. Por este motivo tuve que tomarme un taxi. Cuando llame en el momento para reclamar por la falta de servicio me dijeron que presentara el comprobante del gasto del taxi para que me reconozcan dicho gasto. Una vez presentada la documentación, me dicen que no corresponde el reembolso.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martín,
Acorde a la información que me indicas, te informo que vamos a realizar la validaciones correspondientes, motivo por el cual te pido que me brindes un poco mas de tiempo mientras que damos trámite final a tu caso.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Octubre a las 14:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martín ¿Qué tal tu día?
Retomando tu consulta, te informamos que hemos realizado las validaciones con nuestro departamento encargado quienes nos autorizan a realizar el resarcimiento por el cargo que tuviste que realizar en destino que corresponde a UYU $ *** conversión a ARS$ *** .
Indicanos por favor si estarías de acuerdo, para podr iniciar el trámite correspondiente ya que el mismo es necesario realizarlo a cuenta bancaria, el cual lo podrás ver reflejado en 15 días hábiles.
Quedamos atentos.
03 de Noviembre a las 15:09 hs.
Martín C
Hola, buenas tardes.
Muchas gracias por la respuesta. Estoy de acuerdo con el monto de devolución.
Les pido por favor que me indiquen que información necesitan para que me puedan realizar el reintegro.
Nuevamente gracias.
Saludos,
Martín.
08 de Noviembre a las 18:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martín,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Nos agrada mucho tu comunicación la estábamos esperando, te informamos que acorde a tu aceptación, es necesario realizarlo a nueva cuenta bancaria y para esto es necesario que nos envíes los siguientes datos.
09 de Noviembre a las 12:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
• Titular de la Cuenta:
• Cuil/Cuit: (debe tener 11 dígitos)
• Moneda: ARS
• Banco:
• Tipo de cuenta:
• Numero de Cuenta:
• Clave interbancaria/CBU: (debe tener 22 digitos)
• País de la Cuenta: Argentina
• Sucursal :
• Teléfono:
• Direccion:
Esto con el fin de poder elevarlo con nuestro departamento encargado y poder dar continuidad a tu caso.
Quedamos atentos al envío de la información.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Noviembre a las 12:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Martín,
Teniendo en cuenta los datos proporcionados por tu parte, te confirmo que he generado la solicitud SA****** con el fin de realizar la devolución del dinero por ese medio, tan pronto contemos con la confirmación del reintegro serás notificado a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Noviembre a las 16:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín C
15 de Noviembre a las 22:55 hs.