Reclamo a Despegar.Com
Buenos días,
recibí una nota de crédito por mi reserva por valor de $1,[números],[números], posteriormente me enviaron un correo electrónico diciéndome que no fue posible contactar con el banco para reembolsarlo a la tarjeta de crédito con la cual realicé la compra, pues ya había cancelado dicha tarjeta, para ello me pidieron los datos de mi cuenta corriente o de ahorro la cual suministré y el día de ayer me devolvieron la suma de $40,[números], lo cual es un valor bastante inferior al que debieron reembolsarme. He llamado durante varios días, he estado por más de 3 hora al teléfono y no he recibido respuesta por parte de despegar. Agradezco su colaboración dando solución al problema. El número de reserva es [números].
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Mayo a las 13:55 hs.
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