Reclamo a Despegar.Com
Salida 28 oct [números] a las 07:50 horas, vuelo fc[números], medellin a miami, no se me permitio abordar debido a una carta de homeland security, por tal motivo requiero el reembolso de dinero del ticket.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Carlos, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, la información con relación a la documentación necesaria para realizar un viaje debe ser consulta de forma directa por el pasajero con la embajada o consulado del país de destino; por lo que Despegar.com no tiene injerencia alguna en procesos migratorios.
En lo referente a tu solicitud de reembolso o re activación de tu boleto, dicha solicitud debe ser direccionada de forma directa a Viva Air; para ello te puedes contactar a su centro de atención telefónica en Medellin al número ******* informando el código de reserva correspondiente a tu boleto Y49D3V.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
Cordialmente,
Despegar.com
29 de Octubre a las 12:28 hs.
Carlos A
solución recibida:
Información muy puntual
29 de Octubre a las 12:42 hs.