Reclamo a Despegar.Com
Contratamos un hotel en palma de mayorca. Pagamos aproximadamente [números] usd. No pudimos viajar porque mi novio tuvo un problema médico y le prohibieron viajar por 45 días. En la clínica nos dieron un certificado en donde consta la trombosis y la indicación de no viajar por 45 días. Por tal motivo pospusimos el viaje. Solicitamos a despegar que nos cambien la fecha de estadía en el hotel. Llamos miles de veces durante semanas, cada vez que nos atendían nos decian cosas distintas y tardabamos una hora en explicarle todo el caso a la persona que nos atendía. No hubo caso, no nos quisieron cambiar la fecha y tampoco reembolsarnos el dinero. Fuimos a defensa del consumidor. Mandaron una abogada de 25 años a la audiencia que ofrecio $[números] diciendo que eso era lo que habia ganado despegar con nuestra contratación. Nos hizo perder dos semanas y no nos dieron ninguna respuesta. Un verdadera verguenza como tratan al cliente.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sonia, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Numero de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas del servicio
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Octubre a las 16:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sonia,
Te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Despegar.com
05 de Octubre a las 17:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sonia T
05 de Octubre a las 22:56 hs.