Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes el día 3 de agosto de [números] realice una compra de un vuelo bogotá-madrid por la entidad despegar.com a pocos días tuve que hacer la cancelación de este, la empresa me respondió con una confirmación de reembolso y cancelación que sería recaudada a mi cuenta de 30 a [números] días hoy es 26 de noviembre de [números] y el pago no ha sido reembolsado, lo que es un incumpliento de fecha y palabra con lo antes dicho en el correo, necesito una respuesta y la efectiva devolución del monto espero su respuesta gracias.
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Danny, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la compra ***********, confirmamos que ya se genero el reembolso de forma exitosa a la tarjeta Mastercard terminada en ****; sin embargo, como nos indicas que no visualizas la devolución te solicitamos que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.com por la opción mi cuenta, para que generes la solicitud de error de cobro adjuntando los estados de cuenta del mes de agosto a la fecha con el fin de confirmar que no se realizo el reintegro.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Noviembre a las 17:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Danny V
27 de Noviembre a las 22:56 hs.