Reclamo a Despegar.Com
Solicitud de cancelación ca-[números] fecha 13/05/18 por reembolso de 2 pasajes, despegar me envió la resolución indicando el monto a devolver $ [números].82 y solicitando el número de cta el cual ya fue entregado... Siendo hoy 19/10/18 no ejecutan el depósito de reembolso... Se hizo reiteradas llamadas a despegar... Y su respuesta como siempre es: no depende de ellos si no de la aerolínea.
el día 27/09/18 volví a llamar indicando dicho malestar realizaron un documento prioritario ic-[números] verificación de cobró indebido... El cuál no hay respuesta alguna por parte de despegar.com ... Estoy averiguando cómo hacer una demanda y con el apoyo de indecopi finiquitar este caso.
ya pasaron los [números] días según términos y condiciones de despegar.com...
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose Alexander, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud CA-******* generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
19 de Octubre a las 16:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose A
26 de Octubre a las 22:49 hs.