Reclamo a Despegar.Com
Tenia planificadas las vacaciones para semana santa, por motivo de la cuarentena decidí cancelar el hospedaje que tenia en salta, el cual habia sacado por la pagina web de despegar con descuento por puntos del banco ICBC La solicitud se realizo en el mes de abril y me informaron que a mas tardar en 90 días tenia el reintegro de mi dinero (y por lo tanto, los puntos del banco). El 8/9 me enviaron un mail indicando que ya habian hecho el reembolso y que lo veria en el proximo resumen de mi tarjeta de crédito (con la cual efectue la compra), ya pasaron dos cierres y el dineron aun no esta en mi cuenta, como asi tampoco los puntos del banco. Necesito una respuesta urgente y no tienen telefono de contacto, tampoco contestan los mails.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Octubre a las 14:41 hs.
Comentar
Macarena Á
Es una respuesta automatica que no resuelve mi situación, y si alguien de despegar leyera veria que indique que ellos mismos me mandaron un mail diciendo que ya estaba hecho el reembolso cuando no es asi, desde "mis viajes" no hay ningún canal de reclamo por este motivo. Exijo una respuesta que no provenga de un bot
07 de Octubre a las 14:48 hs.
Comentar