Reclamo a Despegar.Com
Buen día, en el mes anterior quedaron de solucionarme un reembolso por viaje de bogota a medellín. Hice los contactos di mi número de cuenta, hable con un funcionario santiago ruiz quien solicitó mis datos telefónicamente y me dijo que aproximadamente se demoraría u mes la consignación pero al día de hoy no he recibido ninguna información ni por despegar ni por Viva Air Les agradezco me informen cuando y quien realiza la conignación de el reeembolso. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Imelda, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico nos permitimos confirmarte, como te lo indicamos en contactos previos; tu proceso de reembolso debe ser tramitado directamente con Viva Air.
Por lo anterior, te recomendamos ponerte en contacto con la aerolínea al número ************ indicando el numero de reserva UDDJ3H.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
04 de Setiembre a las 15:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de IMELDA A
04 de Setiembre a las 15:06 hs.
IMELDA A
solución recibida:
Lamentablemente hay casos en los que no se dan las soluciones hasta el final, entonces no se queda satisfecho totalmente, pero quedo agradecida por la información suministrada. gracias.
04 de Setiembre a las 17:47 hs.