Reclamo a Despegar.Com
Nos presentamos ante Viva Air en el aeropuerto el dorado con 45 minutos antes del vuelo fc [números] reserva uddj3h pero no teníamos impresos los pasajes, dos días antes me dieron los números de los puestos que fueron 25b,15e,11f,27b y 22b, la persona que me atendió me dijo que solo tenia que presentarme en la ventanilla con los documentos, pero al hacer la fila informan que el vuelo ya se ha serrado y que lo hemos perdido el vuelo bogota - medellín. En ningún momento presentan otra alternativa y sobretodo que ya tenia los pasajes en el celular pero no nos ayudaron ni verificaron para poder realizar este vuelo. Ese mismo día 15 de julio de [números], me comunique para realizar la queja y me dijeron que solicitara el reembolso.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Imelda, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, hemos realizado las validaciones respectivas a tu solicitud con la aerolínea quienes nos confirma es posible realizar el reembolso de tu vuelo de ida.
Para esto te solicitamos ponerte en contacto directo con Viva Air dado que la compañía aérea únicamente realiza reembolso a uno de los pasajeros dentro de la reserva, por lo que de nuestra parte no se puede procesar dicha solicitud.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
23 de Julio a las 18:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de IMELDA A
23 de Julio a las 18:46 hs.