Reclamo a Despegar.Com
Me tienen que realizar una devolución de dinero, les envíe el resumen del banco del mes de octubre porque dicen que me giraron el dinero cosa que no se refleja en el resumen, luego me pidieron que les enviará el resumen de noviembre sobre un mail que ellos me enviarian cosa que nunca pasó y me es imposible hablar con el área correspondiente para solucionar el reclamo . Reserva [números] solicitud del reclamo ca [números] reembolso [números]. En el resumen de noviembre tampoco se refleja el reembolso. Pero me es imposible enviarlo porque no tengo donde enviar lo solicitado en su momento. E intentado telefónicamente pero cuando pongo el numero de reserva la maquina me corta y no ay manera de hablar con persona alguna responsable del área correspondiente
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roberto,
Queremos informarte que hemos recibido el soporte de tu resumen bancario, por este motivo se ha escalado con prioridad a nuestro equipo de devoluciones con el fin de brindarte una respuesta oportuna en cuanto tu reintegro, tan pronto contemos con avances nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Diciembre a las 22:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto J
06 de Diciembre a las 22:56 hs.
Roberto J
A principios de Septiembre realice una solicitud sobre la anulación de un pasaje, Despegar respondió que me realizaria un reembolso de dinero que yo acepte y que ellos a la fecha no cumplieron.
07 de Diciembre a las 13:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Roberto,
Dando respuesta a tu requerimiento te indicamos que hicimos las respectivas consultas y te indicamos que por medio de la solicitud RO-******* se procede con la devolución por un valor de ARS 9.***,33, según los resúmenes de cuenta que nos envías y lo que brindan por parte del área de confirmación de devoluciones es que este valor se te reembolso el día 11-10, y te registra en el resumen de cuenta de octubre que nos adjuntas de la siguiente manera 11-10 TRANSFERENCIAS CASH PROVEEDORES 9.***,33 18.***,71 DESPEGAR.COM.AR SA.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado de acuerdo a que tu devolución se hizo de forma exitosa.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo Despegar.
07 de Diciembre a las 14:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto J
20 de Diciembre a las 22:58 hs.