Reclamo a Despegar.Com
La empresa me realizo el reembolso del pasaje. Pero aun no me dicen acerca del reembolso del seguro de viaje. Esperando su a ayuda gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Eduardo, ¡gracias por escribirnos!
Te contamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con la reserva ( ************ ) del producto de asistencia y la misma la reportamos con el sector encargado para que nos ayuden a validar el estado del reembolso. Te pedimos un poco mas de tiempo para dar una respuesta final, el cual se brindara por este mismo medio.
Cordialmente
Despegar.com
21 de Octubre a las 9:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo R
29 de Octubre a las 8:40 hs.
Eduardo A
No es el valor que se me indico.ademas no me han acreditado aun lo del seguro de viaje. y el valor del pasaje no es el total del reembolso
30 de Octubre a las 15:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Eduardo, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al teléfono registrado sobre tu compra, sin embargo, no hemos podido ubicarte.
Acorde a tu reclamación nos permitimos informarte que sobre la compra ************ se genero el reintegro por el importe total respecto al vuelo, haciendo referencia el mismo a U$S 6.***,24. Asimismo, te informamos que sobre la asistencia al viajero la devolución del los U$S 12,00 se encuentra en curso. El mismo podrás verlo acreditado sobre tu próximo estado de cuenta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Octubre a las 15:38 hs.
Eduardo A
pero como les indique todo debe ser a mi cuenta de ahorros porque yo ya pague a la. tarjeta
30 de Octubre a las 15:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Eduardo,
Respecto a la información que nos indicas, te informamos que la devolución en cuento al vuelo fue efectiva sobre tu cuenta del banco Produbanco. En cuanto a la asistencia al viajero, la devolución sera generada sobre una cuenta bancaria, la cual se encuentra en proceso de gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Octubre a las 16:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo R
01 de Noviembre a las 15:56 hs.