Reclamo a Despegar.Com
Me enviaron una nota de credito. Del reembolso donde me envian ese dinero? me pidieron una cuenta y no veo reflejado ni un dinero del reembolso
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Eduardo, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu pedido, te informamos que la nota crédito enviada es netamente informativa. En este caso, evidenciamos que la devolución del servicio aéreo se encuentra en proceso de reintegro mediante la solicitud S******** la cual podrás visualizar en el transcurso de los próximos 15 días hábiles. Ten presente que la anulación se genero el día 10 de octubre, por lo anterior nos encontramos dentro de los tiempos informados para realizar el reintegro.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Octubre a las 9:39 hs.
Eduardo A
Lo que deseo. es que el reembolso se me acredite a la cuenta. ya que yo ya pague a la tarjeta. por tal motivo deseo que el reembolso sea depositado a la cuenta que mes envie por correo electronico mediante mi correo erendon82@hotmail.com la cual ese a sido el correo para la compra de los boletos. adjunto nuevamente la cuenta
Titular de la Cuenta: Eduardo Rendon Morante
•Cédula: **********
•País de la Cuenta: Ecuador
•Tipo de cuenta (Ahorros/Corriente): Ahorro
•Número de cuenta: *********** este numero
• Banco: Produbanco
espero su respuesta.
12 de Octubre a las 9:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Eduardo,
Acorde a la verificación de tu reserva, te informamos que los datos de cuenta fueron recibidos el día 11 de octubre, por lo anterior, el reintegro en relación al servicio aéreo se encuentra en proceso de devolución. Recuerda que el mismo podrás verlo acreditado en un lapso de 15 días hábiles.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Octubre a las 10:56 hs.
Eduardo A
Esperare los 15 dias que se refleje en mi cuenta. muchas gracias.
12 de Octubre a las 10:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eduardo,
Tan pronto contemos con detalle de tu pedido, te estaremos notificando la información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Octubre a las 11:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo R
12 de Octubre a las 22:55 hs.
Eduardo A
Se llego un acuerdo que en 15 dias recibo a mi cuenta todo el reembolso. pero mientras no este el dinero en mi cuenta. no puedo decir que esta solucionado. ya que aun no me envian la nota de credito. solo me enviaron la del seguro, pero la del pasaje no he recibido
13 de Octubre a las 23:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eduardo,
Acorde a tu pedido, te informamos que los datos de cuenta para el respectivo reintegro fueron recibidos el 11 de octubre, por lo anterior, el reintegro en relación al servicio aéreo se encuentra en proceso de devolución. Recuerda que el mismo podrás verlo acreditado en un lapso de 15 días hábiles.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Octubre a las 13:08 hs.
Eduardo A
Aun no me envian el recibi de reembolso. no me han vuelto a indicar acerca del reembolso. no me ha llegado ni una otra nota de credito. donde indiquen que me van a pagar. solo me enviaron la del seguro de viaje, pero la del pasaje aun nada. deberia ser de caractee urgente. ya que a mi la tarjeta ya me cobro y yo ya pague esa deuda. por tal motivo me gustaria que me depositaran a mi cuenta de ahorros que les deje regristrado. gracias
16 de Octubre a las 7:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eduardo,
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva ************ nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud S******** generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
16 de Octubre a las 10:39 hs.
Eduardo A
A que se refiere aun trabajando? o sea no saben si me iran hacer un reembolso? a mi ya me cobro la tarjeta y yo ya genere el pago. la tarjeta me cobro rapido. pero de su lado aun no pueden enviar una nota de credito generada por el valor a reembolso!!!! me preocupa esta situacion. porque no es 15 dolares. que estoy reclamando. son como **** dolares amigo.
16 de Octubre a las 10:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eduardo,
En referencia tu indicación nos permitimos confirmarte tu proceso de reembolso ya se encuentra en curso; estamos trabajando en tu solicitud para validar si es posible que se efectué el reembolso de tu compra lo antes posible, sin embargo, dependemos del tiempo previamente informado.
Te solicitamos estar pendiente de nuestras notificaciones.
Cordialmente
Despegar.com
16 de Octubre a las 12:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo R
18 de Octubre a las 22:46 hs.