Reclamo a Despegar.Com
Tengo un año 15 días q compre 4 boletos
méxico—israel, 3 los hicieron bien
el 4 me lo hicieron mal vía estados unidos
aclaró q en el momento nos dimos cuenta y se canceló respuesta automática q en 24 horas nos rembolsarian, el dinero 30 mil pesos, es hora q nada
piden estados de cuenta se envían mes con mes y demostramos q no hay nada de reembolso, fuimos a profeco y no dieron solución ya q es una vía conciliadora,
yo lleve todo mi expediente completo y despegar no llevo nada ahora dice será problema de su banco puras mentiras,
estafan, jinetean el dinero no dan solución
yo pido mínimo el boleto que me cobraron y no han rembolsado como mínimo
pero nada sigue en evaluación
tengo q paga a un abogado para demandarlos, vía judicial
para tener mi dinero o boleto
por q despegar sólo se burla da largas son engañosos, mañosos
no les importa cómo perjudican,
yo no me dejaré aun que me lleve otro año más empezaré ahora con la demanda y que tristeza q las autoridades q de vez de conciliar como profeco, o conducef deberían apoyar y a monestar a estas empresas, y dar alguna solución no empezar otra vez de 0 más tiempo perdido para el cliente y a favor a empresas q no reparan en daño ni les importa los clientes
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Connie, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Mayo a las 19:39 hs.
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Connie
Esta misma respuesta que creo es automática
Han pasado meses, tengo un año 15 días
En agosto del año pasado después de la audiencia en profeco, lo mismo está en la área de análisis espera la respuesta etc, etc
Sin darme comprobante de su reembolso, ni nada, en cambio YO SI TENGO TODO
DOCUMENTADO DE LOS ESTADOS DE CUENTA Q NO HAY NADA
ESPERO SE PRESENTEN AHORA Q LOS CITE EÑ JUSGADO Y EXIJO Q ESTOY EN MI DERECHO LLEVEN SU COMPROBANTE
YA QUE COMO YO VOY A PRESENTAR MIS ESTADOS DE CUENTA LOS MESES QUE SEAN NECESARIOS QUE NO HAY NADA
Y YA ME RESUELVAN
MI BOLETO. O MI DINERO MAS INTERESES Y AHORA GASTOS DE ABOGADO
Y SE Q SE REGRESARA OTRO CORREO CON LA MISMA RESPUESTA ESPERE, ESPERE PARA SU CONVENIENCIA NOS VEREMOS EN LOS JUSGADOS
13 de Mayo a las 19:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de connie.floresm
14 de Mayo a las 10:24 hs.
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Connie
Mentira, falso, no llevaron comprobante de su reembolso, yo si lleve todos los ******dos de cuenta, y burlonamente, sólo comentó pues será vía legal en juzgados así lo haré
SEAN responsables
14 de Mayo a las 11:47 hs.
Connie
La empresa considera que el reclamo fue solucionado????....
Como, cuando,
No me han dado SOLUCION.
NI DINERO 30 mil pesos ni boleto
Como llegaron a esa conclusión?
Si en la audiencia no llevaron comprobante alguno y burlonamente, me expresaron pues proceda, mío q haré
Estafadores, mentirosos
14 de Mayo a las 11:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Connie,
Te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
14 de Mayo a las 11:51 hs.
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Connie
Por q ponen en su historial que está
Solucionado
Cuando es mentira no engañen a los lectores
Q realmente sepan las estadísticas
De que no dan solución
No engañen
NO ESTA SOLUCIONADO UN AÑO 15 días Que tienen retenido mi dinero jineteandolo
14 de Mayo a las 11:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Connie, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Mayo a las 12:09 hs.
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Connie
Mismo msj de un año 15 dias
14 de Mayo a las 13:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Connie, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
14 de Mayo a las 13:29 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de connie.floresm
17 de Mayo a las 22:41 hs.
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Connie
Mentira mentira mentiras
18 de Mayo a las 13:20 hs.
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Connie
Puras mentiras y la misma contestación automatica
18 de Mayo a las 13:21 hs.
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Connie
Mentiras mentira mentiras
18 de Mayo a las 13:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Connie, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
18 de Mayo a las 13:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Connie,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
16 de Noviembre a las 11:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Connie,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
14 de Enero a las 13:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Connie,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
24 de Enero a las 9:19 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Connie,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu compra fue acreditado satisfactoriamente; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
14 de Marzo a las 15:52 hs.
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Connie
Nunca reembolsaron NADA, fuimos a conducef y no llevaron pruebas de su dicho en cambio yo si lleve todo, y salen q ahora lo vea con el Banco la reclamación, pero ustedes no me dan un comprobante o algo q verifique su reembolso para reclamar, porque son estafadores, defraudadores de primer nivel,
Paguenme
14 de Marzo a las 17:10 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Connie,
Validando la información con el departamento de Legales, el reclamo legal se cerró en Agosto del **** ya que te informaron que te acercaras a la entidad crediticia para que validaras el reintegro, teniendo en cuenta que en nuestro sistema el reembolso registraba confirmado, adicional posterior a ello se te solicitaron los estados de cuenta donde no se evidencia que este acreditado el reembolso, pero no fueron enviados por ello para nosotros el reembolso esta realizado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Marzo a las 22:00 hs.
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Connie
Puras mentiras, he propuesto que si no quieren devolver lo q me estafaron, robaron me den un boleto de $30,*** treinta mil pesos la cantidad q me tomaron de la tarjeta QUE REITERÓ NUNCA DEMOSTRARON LA DEVOLUCION ustedes pudieron pruebas mismas q las Di ustedes Nunca me dieron ni siquiera ver sus DICHOS , obvio por q no tienen nada vamos por 2 años demuestren con una copia o evidencia
Como les he dicho mil veses q con ello me lo demuestran a mi y al banco y puras mentiras, y no dan nada porque no tienen NADA POR QUE SON ESTAFADORES , AHORA IRE A LOS JUSGADOS Y CADA QUIEN DEMUESTRE CON PRUEBAS NO CON PALABRITAS y respuestas automáticas con mentiras
Soluciones ninguna
15 de Marzo a las 11:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Connie,
Comprendemos tu molestia en relación con nuestra respuesta; retomando nuestros contactos previos, debido a que dentro de nuestro sistema el reembolso registra acreditado, se hace necesario que nos envíes el resumen final de tu tarjeta de crédito correspondientes a los meses de mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre de ****.
Sin los documentos antes mencionados no podemos efectuar reclamación respecto a la acreditación de tu saldo.
Quedamos atentos a tu información,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
15 de Marzo a las 13:41 hs.
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