Reclamo a Despegar.Com
Tengo una reserva panama
saliendo 29 de diciembre
regreso 5 de enero [números]
no he recibido los vouches
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Ernesto B
Estoy pendiente de una respuesta.
Verifique con avianca y los tiquetes fueron expedidos
Hace falta los vouches del plan , Hotel y excursion y tarjeta de asistencia
23 de Noviembre a las 16:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Ernesto, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
23 de Noviembre a las 16:35 hs.
Ernesto B
La queja a sido solucionada
23 de Noviembre a las 16:59 hs.
Ernesto B
solución recibida:
Fue necesario un nuevo correo
23 de Noviembre a las 17:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ernesto,
Acorde a nuestro contacto telefónico del día hoy nos permitimos confirmarte, hemos procedido a enviar la confirmación de tu reserva al correo electrónico rnestobenavides*****hotmail.com.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
23 de Noviembre a las 17:03 hs.