Reclamo a Despegar.Com
Me descontaron los puntos superclub al hacer un canje por un auto y lo único q recibí fue un mail con la compra anulada. A las horas no me devolvieron los puntos
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustina,
En atención a tu solicitud, nos permitimos informarte que no pudimos procesar el pago de su solicitud de reserva de auto número **********. Algunos de los motivos que pudieron ocasionar el inconveniente son:
-Imposibilidad de autenticar su tarjeta de crédito.
-Imposibilidad de autenticar al titular de la tarjeta.
-El banco rechazó el cargo.
En este caso como nos informas que los puntos fueron descontados, con la finalidad de validad la situación presentada, te solicitamos amablemente nos confirmes los siguientes datos:
-Nombre completo del titular de los Puntos SuperClub
-Número de DNI
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Enero a las 12:22 hs.
Agustina
Rico María Agustina
********
25 de Enero a las 12:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Agustina,
Acorde a tu pedido, nos permitimos informarte, al momento se efectuarse la cancelación del producto adquirido los Puntos Super Club no lograron ingresar a nuestra sistema. Por lo anterior, y teniendo en cuenta que la compra fue anulada debido a que no fue posible procesar el pago, es necesario que verifiques la información de los puntos directamente con la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Enero a las 12:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina
25 de Enero a las 22:55 hs.