Reclamo a Despegar.Com
Necesito recuperar mi pasaje que por motivos de paro nacional perdi de la rioja a chaco. Y que se respete el lugar adquirido porque fue realizados por motivos personales.
estoy llamando a l [números] de despegar y me da
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Liliam R
Tuve que comprar nuevo pasaje en ventanilla de Andesmarporque elloos no me solucionaron el problema porque compre en despegar y no a ellos. El pago esta realizado en Andesmar quisiera que quede abierto para la proxima vez.
30 de Junio a las 7:41 hs.
Liliam R
no me dolucionaron tuve que comprar otro.
30 de Junio a las 7:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liliam , ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te indicamos nos hemos tratado de poner en contacto telefónico contigo pero no ha sido posible contactarte. Con relación a tu solicitud y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Numero de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
01 de Julio a las 11:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliam R
07 de Julio a las 12:33 hs.
Liliam R
solución recibida:
me dijeron que debo comprar otro pasaje antes de los 60 dias, hacia el mismo lugar, una vez que lo pague con trajeta ellos van a comproar si no ocupe ese pasaje nuevamente y me lo reintegran a mi tarjeta. No estoy de acuerdo pero es lo unico que me ofeeciero asi que vere que sucede cuando lo compre a mediados de Julio. Considero que debeeian darmelo sin que tenga que comprar nuevamente un pasaje.
09 de Julio a las 19:15 hs.